2018年5月7日，西城區金融街街道永寧衚衕28號院居民到區信訪辦反映：該院下水管道無法與市政下水排放管線連接，汙水井經常出現堵塞、反水現象，地區房管所多次清理，但無法從根本上解決問題，要求政府相關部門協調解決此事，以保證院內居民的正常生活。
區信訪辦馬上對該問題進行轉辦，並多次與區有關部門和金融街街道進行溝通，2018年5月10日組織召開了關於解決該問題的協調會，金融街街道、西城區房地中心和金融街房管所參加了協調會。
金融街街道接到區信訪辦轉辦件，街道領導對該問題非常重視，馬上責成城管科調查核實，並要求結合當前開展的“進千門走萬戶”活動，站在保障和改善地區民生的高度，力推該問題儘快解決。
街道城管科立即到現場實地勘察並向區市政部門瞭解得知，信訪人反映的情況屬實。
永寧衚衕28號院屬於房管所管轄的公房院落，現院內居住有9戶居民。該院落外側建有一處滲水井，用於院內居民汙水排放，房管所安排人員定期清掏。由於居民排汙量較大，該處滲水井承載力有限，造成院內汙水時有堵塞和迴流現象，影響居民正常生活。
由於歷史原因，該院落外側永寧衚衕西段主幹道前期未納入市政管線改造範圍，沒有汙水排放管道，兩側院落汙水排放多以滲水井為主。永寧衚衕26號、28號等7處院落都存在汙水排放不暢問題，亟待解決。
針對此情況，街道領導明確表示，這次不僅要解決永寧衚衕28號院的汙水排放問題，還要舉一反三，解決群眾尚未反映的其他6處院落的汙水排放問題；不僅要解決公房院落的排汙問題，也要同時解決其他私房院落的排汙問題。要讓整個永寧衚衕下水通暢、民心舒暢，讓永寧衚衕真正安寧。
為了讓信訪人及時瞭解其反映問題的解決情況，以免其情緒急躁，重複上訪、越級上訪，街道工委副書記趙祥茂和街道信訪辦工作人員，在第一時間，到現場向信訪人送達《信訪事項受理告知書》和《信訪答覆意見書》，通報相關情況，安撫信訪人情緒。
隨後，金融街街道充分發揮“街道吹哨，部門報到”工作機制的作用，與區市政、排水集團等部門多次溝通，現場研究解決問題的辦法。經街道工委會、主任辦公會討論，最終決定由街道作為實施主體，對永寧衚衕進行汙水管道改造，使永寧衚衕各院與市政排汙管道連通，管線全長85米，施工方自6月14日進場，放棄端午小長假休息時間，頂著炎炎烈日，用一週時間，完成挖槽、築井、鋪設管線、回填、鋪油等工序，於6月20日施工完畢。
在施工階段，考慮到該處路面以下有通信、自來水和電力等多條管線，且線路交錯，施工難度較大，金融街街道責成施工單位在開槽過程中，不得使用大型機械，尤其是在向下挖溝時均需由人工開挖，保證施工安全。
施工期間，區信訪辦領導帶領相關科長，專程到施工現場進行督導，聽取群眾意見，為工程的順利實施起到推動作用。
永寧衚衕排汙難題得到徹底解決，衚衕居民給區信訪辦送來錦旗，真心感謝政府和工作人員心繫百姓，把群眾的事真當事、真辦事、辦成事！
（西城區信訪辦 西城區金融街街道信訪辦）
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