雖然說現在微信、支付寶支付越來越普遍
但是用到現金的情況也很多
特別是存錢的時候
到ATM機上存錢取錢
不管存多少取多少
自動櫃員機會打張小票
清清楚楚告訴你存取了多少
可有位儲戶到自動櫃員機上存前後
小票上卻給她打了幾個問號
讓人看不明白
喏，就是下面這張
這是什麼鬼？
事件回顧
市民周女士家裡有多套房屋出租，安裝了近二十臺空調。東怕天熱電不夠用。
7月1日上午，她便來到樊城漢江北路上的郵政儲蓄銀行的一臺自動櫃員機，準備將六千塊錢現金打到自己的郵政儲蓄卡上再轉賬到供電公司。可當她把一摞現金放倒ATM機存錢口後，錢全部吞了進去，可打出來的小票卻讓她一頭霧水。
周女士說，平常她通過ATM機存款，存多少小票上都會打多少，為啥這次小票上會打三個問號呢？她當即按照櫃員機上留的客服諮詢電話打了過去。
按照客服人員的答覆，這筆錢要等五天以後才能解決。這麼長時間才能解決，讓周女士一下慌了神。
一直放不下心的周女士
今天上午再次找到郵政儲蓄銀行問個究竟
那周女士存款小票上
為什麼會出現三個問號呢？
工作人員解釋說
這可能是ATM機網絡傳輸過程中出了問題
或者是機械出了故障才出現的“烏龍”情況導致的
這筆交易雖然失敗了
但存在櫃員機內的錢不會丟
交易失敗後有可能會把這個錢從後臺充正
有個充正過程
既然問題出在銀行
這舉手之勞的事
為什麼銀行還要拖到星期四來解決呢？
銀行回答
銀行工作人員袁先生說，ATM外包給了一個第三方公司，因為人員比較緊張，會有一個工作的過程。
郵政儲蓄銀行工作人員告訴周女士，讓她放心，每臺ATM機上都有監控器，每筆交易都是有賬可查，他們馬上通知ATM機維護管理公司，儘快解決。
溫
馨
提
示
在ATM機被吞錢後：
①如果銀行沒有下班，請立即向銀行有關人員報告，請他們處理。②如果銀行已下班或者在節假日時銀行沒有開門，請立即撥打該銀行的客服熱線，告知客服，他們也會給你處理意見。
需要注意的是若金額較大的話，有必要在與客服電話聯繫時保留下來通話錄音。
2，出現被吞錢的情況：
在ATM機上單純的查交易記錄時查不出來的，只有在ATM機後臺中有記錄。因此銀行一般會讓你填寫一張ATM機交易記錄查詢申請表（不同銀行可能有所不同，但大體類似）。一定要認真填寫。
一般包括以下信息：姓名、身份證號碼、銀行卡號碼、銀行預留手機號、ATM機編號、憑條編號、發生時間等等。
（憑條樣式，現在最新樣式的憑條右上角會有ATM機編號的）
3，填寫完申請表後銀行工作人員會讓你回家等待消息即可，但要記著自己在銀行預留的手機要保持暢通以便於銀行工作人員與您聯繫溝通相關事宜。一般3--5個工作日內會核實完畢，若沒有問題的話，銀行就會將錢打到你的銀行卡上。這是因為銀行的ATM機一般會在3--5個工作日進行清帳，若賬務出現問題他們自然也會進行核對。
以上情況視為正常流程下賬款會按時到賬，若銀行的答覆令你不滿意或者有較大的損失時，如果不是自己操作上失誤，由於ATM吞錢事故給自己造成了很大的損失，那就需要我們通過法律途徑來維護我們的權益。
ATM機吞錢後
不要急躁
一定要保存有關的證據
比如說打印的存取款憑條
與客服人員的通話錄音
以及相關的記錄
以便我們更好的維護自己的權利
素材來源|襄陽號外
責任編輯|襄陽青年全媒體中心 小襄君
榮譽出品|襄陽青年全媒體中心
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