摘要：电子商务的高速发展给实体店带来了巨大的冲击。要想门店在这场博弈中取得胜利，免于淘汰。一起来看看人脸识别技术带来的升级体验。
“人脸识别”这个词，在过去中都只是存在于一些科幻的电影或是小说之中，貌似遥不可及。科幻电影中的主人公只需“刷一刷脸”，便能开启基地、操作设备，甚至可以凭一张照片，把目标人物瞬间找出来，称之为“天眼”。
《速度与激情8》剧照
《速度与激情8》剧照
然而，科技的快速进步，使得人脸识别技术逐渐普及，并与我们的日常生活息息相关。
在2017年9月，苹果公司发布了最新的移动产品——Iphone X。该公司声称，这款产品的技术运用了一些革命技术，是未来的代表之作，因此而命名为X。其中一项，就是将人脸识别技术应用于移动设备的解锁之中。
这就是一个很好的预示。
苹果2017新品发布会
根据一间研究公司的报告，全球人脸识别市场的总体份额，预期由2017年的40.5亿美元，增长至2020年的77.6亿美元，并且未来还会进一步快速扩大。而在应用方面，除了可以用来为手机解锁，也可以用来做安保监控以及零售商店的管理和分析。
你可能会在想，人脸识别跟珠宝零售商店有什么关联？又是怎样能够使顾客体验得到提高？
珠宝是奢侈品，安保问题不容忽视
其实人脸识别技术在珠宝行业的应用早已在国外出现过。
这是发生在2011年的一个被称为“FotoSwitch”的事件。一名男子走到了荷兰鹿特丹中心的一家珠宝店门口前，店里顾客很多，他站在门前等候进入。当他徘徊在门口的时候，人脸识别摄像头快速扫描到了他的容貌，并从当地警察部门的档案库中匹配到已知扒手的图像。原来，这是因为他之前有过多次入店行窃的犯罪记录，所以珠宝商以安保为由不让他进来。
珠宝门店每日人来人往，然而是否每一位进入门店的都是“真顾客”，这个就不得而知。
防范胜于未然，监控给了珠宝商在顾客进入之前的检测。当人脸识别技术对接社会安全部门的实现之下，对有过不良记录的人员进行提示功能，能够事前提高门店的警觉性，从源头减少治安事件的发生。
而这个应用场景，许多国家都在研究开发并扩大使用。而我国逐渐也在开始使用这项技术，协助保护社会的安全。相信不久的未来，会普及应用于高货值的珠宝门店之中。
给顾客前所未有的体验
假设一个场景。
你是一个进来买珠宝的顾客。当你走进门口，还没等你开口，马上会有员工向你微微鞠躬：“您好，X先生（女士）。”当你坐下的时候，给你倒了一杯你上次不经意说起好喝的柠檬红茶。
你可能会诧异，因为上次消费已经是半年前的事了，并且你认识的上次那位店员今天并没有在，而你也没有提前通知或是预约。
难道是店里的每一个人都一直这么关注着我？
这就是将人脸识别技术应用于珠宝顾客体验升级的一个经典场景。
在新零售之下，珠宝行业进行了重大的革新。许多珠宝门店都会使用会员管理系统，尽可能地把会员的信息详细记录下来，这样才能从服务、关怀上让顾客倍感体贴和尊贵。其实人脸识别应用于珠宝零售商店都有着相同的目的。
但不同的是，人脸识别技术的应用能够使信息全店共享。即便顾客没预约或者之前服务的员工休息、离职，门店依然能够第一时间做出准确的反应，让服务更进一步！
要知道，通过询问顾客，与不需询问顾客，这是两种迥然不同的体验了。
而且这种体验，是实体店能达到的绝对优势。
人脸识别采集珠宝大数据
在大数据的时代中，数据是珠宝门店的再生产力，是不能忽视的。而人脸识别技术的应用，就能够很好地为大数据进行采集。
如今许多专门研发人脸识别技术的科技公司，他们的解决方案大都会有应用于数据采集和分析之上。
无论是什么顾客，从进店到离店，都可以收集到许许多多珍贵的数据。如：客流量、新老顾客统计、驻店时长、各展柜热度、试戴率、成交率等等。
这些数据配合后期的数据分析，就能为珠宝门店经营提供精准的汇报。
有些先进的系统还可以更进一步挖掘珠宝门店的管理问题或者形成决策建议。例如金店无忧即将推出的最新产品优化大师，就可以利用珠宝门店的数据，进一步优化产品结构，来提高珠宝老板的资金周转率。
创造珠宝零售新契机
世界许多领域、各大公司都在探索人脸识别技术，除了苹果公司，支付宝在探索人脸支付、腾讯在开发优图等等。
如今珠宝行业进入瓶颈期，线下与线上竞争激烈，有些门店可以用惨不忍睹来形容。如何改变？
金店无忧，团队核心都是多年的珠宝人，拥有不断探索新技术的精神。他们已经在探索如何将人脸识别技术应用于珠宝零售门店的体验场景及数据采集之中，帮助许多珠宝门店向新零售、新技术转型，打开珠宝行业的新局面。
2017年9月1日，支付宝在杭州肯德基的KPRO餐厅上线刷脸支付；
2017年9月13日，苹果公司发布iPhone X，首次使用3D面部识别（Face ID）传感器解锁手机；
2018年5月1日，金店无忧对产品重新定位，其中就有探索人脸识别的技术，未来将会应用于珠宝零售系统中；
策划：无忧大师
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