現在很多人們都是在網上購物，簡單快捷，尤其是上班比較忙的人群更是加入網購的大軍。但是對於一些有傳統觀念的人群來說一般還是在實體店購買，能夠直觀的看到商品，商品以後出現什麼問題也可以直接找店裡。再說一般買貴重的物品，還是實體店比較可靠。話是這樣說，但是實體店也會被坑，一定服務上沒有網上售後服務的要好，因為網上可以給差評，影響網店的評價，信用等等就會下降，生意直接會受到影響。而實體店只能是對個別的消費者，再買到一些沒有產品證書或者標籤的話就更不可靠了。
費大姐是一個公司的財務總監，幹這行工作都特別注重個人形象，現在雖然已經退休了，但是對於穿著打扮上有一定的講究。這倆天她看上了一塊手錶，於是買了下來，花了450塊錢。表不是太貴，但是看得特別好看，上面還有小磚鑲嵌，閃閃發亮。也就帶了10多天，錶停了，不走了，費大姐找到店家要求進行跟換，店家也是服務態度特別好，當下給換了新的。可是大概又過了半個月，表上的小磚掉落了，事情就是這麼的巧，費大姐又去找了店家，店家說已經換過一次了，這次是東西掉落只能給返廠修，費大姐也同意了。由於家裡離店家比較近，費大姐一連等了一個多月就又去店傢什麼時候修好，由於家裡離店家比較近，前後又去了幾次，店家回覆一直在修。
前幾天又去看了看，店家卻說還沒有送到廠家，這倆天廠家來，人過來談業務上的事情，正好讓廠家把錶帶回去。費大姐也不是著急帶，遲就遲點吧，也無所謂。可是又接了幾天再去問店家卻說現在根本顧不上修，也不知道什麼時候才能修好。這次費大姐是跟老公一起過去的。她老公對店裡的服務感到不滿意，再說費大姐也來了很多次了，一直都沒有給解決，就一味的進行推諉，根本也不給解決問題。後來就跟店裡吵了起來，說你們生意是做不長遠的，當時都比較激動，費大姐的老公推了一下店裡的服務人員，店家裡的服務人員也沒有絲毫客氣，拿起店裡的計算機，椅子開砸，對費大姐夫婦一點都不客氣，最後都廝打在一起，店裡的老闆娘更是拿器具打在了費大姐的額頭上，當時直接就出了很多血。費大姐報了警。去簡單包紮了一下額頭上的紗布看的是不小。
事情總是要解決，店家最後表示最近這倆天就可以拿表了。但是費大姐心裡卻有疑惑，只有一張收據，口頭上答應終身保修，但是並沒有說明書，沒有·保修卡等等，是不是三無產品更是說不好。店家說能夠讓廠家送過來。買的時候就應該看清楚，問明白，現在出現了這樣的事情肯定不會善罷甘休了。
商家要本著誠信為本的態度經營，所謂顧客是上帝，欺騙消費者更是可恥的行為。像費大姐更是應該通過合法的途徑維權，本來買塊表就不算太貴，大打出手就有些不值得了。
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