最近这几年，出门旅行的朋友越来越多。除了一些喜欢自己安排行程的游客外，省下的人基本上都是通过旅行社来购买旅游产品。
那么问题来了，我在旅行社订的机票马上就要出发了，但直到现在他还没有给我发任何电子机票或者确认信，我应该怎么办？
回忆我自己之前的经历，我觉得找一家靠谱的旅行社尤为重要。我曾经在一个境外的新西兰旅行机构，预定过机票和旅行产品。值得一提的是，在确定选择这家旅行社之前，我做了非常深入的市场调查工作。
比如在新西兰有哪些大旅行社，它们各自业内口碑如何，有没有负面新闻，有哪些支付方式等等。
和大家分享这个案例是想说明一个道理，那就是如果你找的是比较正规或者大的旅行社，付款之后他应该立刻或者几分钟之内就把相关订单发给你。这种都不需要客户去催，是一项最基本的客户服务。
如果由于任何意外情况，邮件迟迟不到该怎么办呢？我们作为消费者，有义务催促和监督旅行社履行他们的责任。我们可以打电话、联系在线客服或者亲自去门店沟通协商。
我的个人经验是大家如果之前做好了搜索工作，找到比较靠谱的旅行社，之后像这样操心或者麻烦的事情可能就比较少。
如果大旅行社的价格比其他中小旅行社高一些，那我也建议大家权衡一下，多付一些钱买个舒心是不是值得。当然，大旅行社不是保险箱，凡事都有特例，刚才说的只是在普遍情况下适用。
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