衢州當地媒體7月2日集中公佈了70位市級部門領導的手機號碼。記者在撥打部分市級部門領導的電話後發現，公佈部門領導電話增強了老百姓對政府的信任感，但也影響了他們的工作效率。
衢州公佈70位市級部門領導的手機號碼，其背景是當地正致力於打造中國營商環境最優城市。
“部門主要領導因為特殊情況，比如說開會，要求短信提示，事後補回電話。如果說長期不接電話，可以向我們營商環境12345熱線投訴。”衢州市營商環境建設辦公室綜合小組副組長何國忠說，公佈部門領導電話號碼是服務群眾、服務企業的補充，也代表政府的誠意和姿態。
那麼，這些部門領導的電話暢通嗎？2日下午到3日上午，記者隨機撥打了14位領導的電話，直接接聽的有7位，事後回電的有兩位，第二次撥打電話後接聽的有4位。
人力社保局局長吳局長兩次都沒有接聽電話，也沒有短信回覆。記者隨後聯繫該局辦公室主任，他解釋說這兩天局長一直在開會，不方便接聽電話。
教育局局長毛勝田晚上下班後給記者回了電話，他說2號當天接聽群眾來電後解決了兩件事：一是想到衢州投資教育小鎮的客商，雙方商定了面談時間；二是江西籍的學生想轉到衢州讀書，因為不符合政策，他予以解釋後對方滿意。
多位部門領導表示，公佈電話拉近了部門與老百姓之間的距離。不過，記者在採訪中發現，一些熱門部門的電話被打爆，也對部門領導的工作產生了影響。
住建局局長周紅燕已經接到幾十個電話，他說這些電話反映的問題其實都是基層可以解決的，投訴的渠道也很暢通，老百姓可以撥打12345來反映。
綜合行政執法局局長周盛源參加一場座談會就接到近10個電話，他下班後一個個回電話，卻發現大多是反映小區種菜、養狗的瑣碎事情，完全可以通過執法局的12345熱線反映，而且處理速度比找他更快，“關係到我執法隊員徇私枉法、處事不公、有損政府營商環境的，打我電話我非常歡迎。我們這裡狗很多，你們要來管一下，像這種，嚴重影響到我的工作了，不接又不行。”
有的部門領導還接到了房產推銷等騷擾電話。“原來不熟悉的號碼我不太接，很多都是推銷的騷擾電話。現在我只能都接的，因為我搞不清楚是來找我反映問題的還是騷擾。”國土局局長徐常青說。
浙江大學公共政策研究院副院長範柏乃認為，衢州市政府營造良好營商環境的初衷很好，公佈部門領導電話增強了老百姓對政府的信任感，但也會產生一些負面影響，不適合其他地區效仿。“我們浙江省做過政府責任清單，‘一把手’完成了法定的責任、法定的義務，我們沒有理由讓他承擔過多的社會的事情。”範柏乃說，所有事情都找部門領導，他們的壓力過大，從關心幹部成長的角度來講，每天都二三十個電話，會影響部門領導正常的家庭生活、社會交往，甚至會影響他的身體健康，“有的具體的事情‘一把手’也不一定清楚，還要通過具體執行的人去做，反過來又影響效率，時間長了反而可能影響政府公信力。”
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