7：30am，一峰準時收到了女朋友貝貝的morning call。
8：15am，他們在寢室樓下碰面，手牽手去食堂吃早餐。
9：00am，阿里巴巴客服平臺上準時出現了兩個年輕的聲音：
“親，您好，有什麼可以幫您？”
一峰和貝貝是衢州職業技術學院的大二學生，也是阿里巴巴客戶體驗實訓基地的校園小二。平時，他們跟所有同學一樣，按時上課、自習，參加社團活動。不同的是，在課餘時間，他們會來到實訓基地，作為阿里見習小二為客戶解決購物中遇到的難題。
一起打遊戲的兄弟調侃一峰：“你啊，肯定是為了陪女朋友才去基地實訓的。”一峰也不解釋，只是露出一個諱莫如深的笑容。
這個故事，還要從去年12月開始說起……
為了追上女朋友，
我去阿里當起了客服見習生
去年12月，阿里CCO團隊來到衢州職業技術學院宣講，要在校園裡招募客服見習生。招募不設門檻，在校學生，無論專業和年級，只要想在阿里巴巴見習，有一顆願意為客戶服務的心，都可以報名。
小二在臺上講得激情飛揚，臺下的同學們也很心動，不少同學當場就報了名。貝貝也是其中之一，她很希望能有機會在阿里巴巴見習。男友一峰卻不以為然：“當客服？太沒勁了，根本不是我想要的。
從那以後，兩個人原本甜蜜的生活開始分了岔。下課後，貝貝去基地培訓、見習、服務客戶，生活過得很充實。一峰則窩在寢室打遊戲，從王者榮耀達到絕地求生，從某種意義上來說，也很“充實”。
時光不動聲色地向前推移。有一天，一峰突然發現，貝貝變了。那個會撒嬌會甩小脾氣的小姑娘，似乎在一夜之間長大了。可是自己呢？每天除了遊戲，還是遊戲，有時候剛起床，臉都沒洗就一頭扎進了遊戲裡，再抬頭的時候，天已經黑了。
久而久之，沉迷遊戲的一峰變得越來越邋遢，總是打不起精神來。另一邊，貝貝在基地交到了許多朋友，還時不時地跟一峰聊起見習中碰到的趣事。
兩個人的落差越來越大，一峰漸漸覺得，自己快要跟不上女朋友的成長了。回頭看看過去一段時間，遊戲到底給自己帶來了什麼呢？除了獲勝那一瞬間的刺激和爽快，好像什麼也沒有留下。而自己在裡面投入的時間和精力，還有充進去的錢，卻再也追不回來了。
一峰當即做了個決定，去阿里見習，絕對不能輸給女朋友！
客戶對我說謝謝的感覺，
比打贏一把遊戲還爽
“基地帶給我的改變太多了，超出我想象的太多了！比打遊戲也爽太多了！”一峰說。
如今的一峰，在實訓基地已經當上了團隊leader，帶著18個同學一起服務客戶。他說，當見習客服，最開心的是幫客戶解決問題，聽到客戶的一聲謝謝，比什麼都開心。
他還記得第一次接電話時的手足無措。當時，客戶情緒非常激動，一進線就開始滔滔不絕地訴說委屈。一峰一句話也插不上，只好靜靜地聽客戶發洩情緒，同時在裡面尋找讓他生氣的原因。聽了5分鐘，一峰定位到客戶是因為話費充值沒到賬而生氣。他一邊安慰客戶，一邊為客戶核實充值情況，一來一去，很快解決了問題。此時，客戶的聲音也變得柔軟了許多，還跟一峰連連道謝。
一峰說，在阿里的這段經歷對自己影響很大。剛進大學的時候，他對校園生活沒什麼期待，對自己也沒太大的要求，覺得得過且過就好了。當了見習客服以後，他好像突然找到了努力的方向：“我們這代人，包括我也是，好像經常有那麼點好高騖遠，總覺得自己能成功，但通往成功的路在哪裡，很少有人知道。做客服給了我一個起點，在服務客戶的過程中，我彷彿可以看到未來的樣子。”
對男朋友的變化，貝貝也很滿意，兩個人之間的共同話題也變多了：“我們經常討論在見習中遇到的人和事情，比如，同組有個同學的客戶滿意度特別高，我們就會一起研究他是怎麼做到的，怎麼才能跟他偷偷師，學點話術上的技巧，提高自己的滿意度。”
在阿里巴巴客戶體驗實訓基地，還有很多跟一峰和貝貝一樣的同學。他們像同齡人一樣仰望星空，卻在這裡找到了腳踏實地的起點。
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小互動：還記得你的校園生活是什麼樣的嗎？是不是跟貝貝一樣，有一個可靠的男友，還有一份有成長、有收穫的見習工作呢？快留言跟小寶聊聊吧~
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