自電視劇《人民的名義》中出現“丁義珍窗口”後，各地一些“同款”服務窗口先後遭到了曝光，這本身是一次推動服務窗口優化的契機。但就現實而言，類似情況依然存在，至少“老人跪地簽字”的一幕還會發生，證明現實中的“丁義珍窗口”並沒有絕跡。
從照片可以看出，那個窗口的高度，即便是正常人在那裡站著簽字，也是一個非常不舒服的姿勢。這事說小也小，說大也大，“小”是因為它似乎被很多人習以為常了，“大”則是因為老人跪地簽字的畫面，確實容易擊中人心。由此也可以看出，“細節無小事”真不是誇張，在那些運行多年的服務細節中，很可能就蘊藏著很多不合理。
服務性窗口的設計問題，其實只是公共服務人性化程度的縮影。它是民眾辦事所接觸的第一個“門臉”，若首先窗口設計就不能站在利於被服務者的角度，甚至像電視劇中的“丁義珍窗口”是故意為了防止辦事民眾久留、多問，再談服務的人性化無疑是不切實際的。現實中，一些服務機構、辦公樓修得不可謂不豪華、大氣，但其設計出發點、細節考量，真正有多少是站在方便被服務者的角度，可能要打上一個問號。“丁義珍窗口”顯然只是其中一個體現。
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