自电视剧《人民的名义》中出现“丁义珍窗口”后，各地一些“同款”服务窗口先后遭到了曝光，这本身是一次推动服务窗口优化的契机。但就现实而言，类似情况依然存在，至少“老人跪地签字”的一幕还会发生，证明现实中的“丁义珍窗口”并没有绝迹。
从照片可以看出，那个窗口的高度，即便是正常人在那里站着签字，也是一个非常不舒服的姿势。这事说小也小，说大也大，“小”是因为它似乎被很多人习以为常了，“大”则是因为老人跪地签字的画面，确实容易击中人心。由此也可以看出，“细节无小事”真不是夸张，在那些运行多年的服务细节中，很可能就蕴藏着很多不合理。
服务性窗口的设计问题，其实只是公共服务人性化程度的缩影。它是民众办事所接触的第一个“门脸”，若首先窗口设计就不能站在利于被服务者的角度，甚至像电视剧中的“丁义珍窗口”是故意为了防止办事民众久留、多问，再谈服务的人性化无疑是不切实际的。现实中，一些服务机构、办公楼修得不可谓不豪华、大气，但其设计出发点、细节考量，真正有多少是站在方便被服务者的角度，可能要打上一个问号。“丁义珍窗口”显然只是其中一个体现。
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