為不斷優化營商環境，認真踐行“四零”服務承諾，方便群眾辦理交通違法處罰業務，哈市公安交警部門在市民大廈設立交通違法處罰服務大廳，開放14個服務窗口為群眾辦理非現場交通違法處罰業務，22日上午，交通違法處罰服務大廳啟動儀式在市民大廈舉行。交警部門強烈建議廣大市民，在辦理營運車輛和非營運車輛的3分以下（罰款200元以下）非現場交通違法處罰業務時，儘量通過“12123”網站或手機“12123”APP平臺，並可在“12123”平臺的銀聯通道途徑自助繳款，網絡辦理交通違法處罰業務更加方便快捷。
22日上午，哈爾濱市公安交通管理局交通違法處罰服務大廳啟動儀式，在南崗區巴陵街131號市民大廈入口處舉行。哈爾濱市政府行政服務中心主任趙毅輝、哈爾濱市公安局副局長崔勁松、哈爾濱市公安局政治部主任畢為民、哈爾濱市公安交通管理局局長常鐵森、哈爾濱市政府行政服務中心副主任王軍、楊書傑；省公安廳“作風辦”宋發以及市公安局政治部，市公安交通管理局黨委委員和相關處室大隊領導參加啟動儀式。市公安局副局長崔勁松與市政府行政服務中心副主任楊書傑，共同為服務大廳揭牌。
市公安交管局常鐵森局長在啟動儀式上表示，今年以來，哈市公安交警部門緊緊抓住深化作風整頓優化營商環境，和“四零”承諾服務創建的有利契機，優化服務舉措，提高服務效率，提升服務水平，針對群眾熱切期待解決辦理交通違法處罰耗時長的問題，建設了專業化、標準化、規範化的交通違法處罰大廳，服務窗口將認真踐行服務受理“零”推諉、服務方式“零”距離、服務質量“零”差錯、服務結果“零”投訴的“四零”服務承諾，熱情、文明、規範、高效為群眾辦理業務，不斷拓展延伸服務渠道，打造冰城交管服務亮點品牌。
“在這兒辦理車輛違法處罰很方便，我來了沒一會兒罰款單就開好了！”首次在服務大廳辦理業務的市民王斌生滿意地說。
“服務大廳的辦公環境，比轄區大隊好很多，不僅窗口多了，排隊的時間也縮短了，交警部門為我們駕駛人做了一件大好事兒”在服務大廳辦理業務的市民李霞女士說。
據交通違法處罰服務大廳負責人閏一群介紹，從試運行的情況來看，每天約有千餘人到服務大廳辦理交通違法處罰業務，為方便群眾查詢交通違法信息，大廳專門設立了自助查詢機，群眾可詳細查詢機動車違法情況和違法現場照片。
據瞭解，為防止“黑中介”人員進入交通違法處罰大廳，擾亂窗口秩序，辦理交通違法處罰業務的群眾必須先憑身份證才能在排隊機領取叫號單，交警部門還將在服務大廳視頻監控系統中加入了人臉識別功能，一旦發現“黑中介”人員進入處罰大廳，從事非法活動，交警部門將協調相關部門依法處理。
此外，交警部門建議到交通違法處罰服務大廳辦理業務的市民，儘量不要駕車前往，市民大廈區域停車資源緊張，大家應選擇公共交通。哈爾濱市公安交通管理局交通違法處罰服務大廳窗口服務時間：週一至週五（上午8：30—11：30，下午13：30—16：30）週六（8：30—11：30）
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