5月29日，县委书记单伟红在县委副书记、副县长马天民及相关部门负责同志的陪同下，深入到人民办事中心，就我县“最多跑一次”改革工作开展情况进行检查指导。
检查中，单伟红详细查看了各服务窗口工作人员的工作情况，与窗口工作人员进行了亲切交流，仔细询问了解各审批办理事项及“最多跑一次”改革落实情况。单伟红对工作人员热情的服务态度以及熟悉事项业务办理流程的业务水平表示满意，并鼓励工作人员加强政策知识的学习，做到业务精湛，实现审批事项“最多跑一次”，甚至“一次都不用跑” 的改革目标，努力让广大人民群众满意。
在人民办事中心一楼大厅内，单伟红详细查看了服务大厅的指示牌。在听取了有关情况介绍后，单伟红指出，要将服务窗口指示牌放置在醒目位置，设立明确的指示标志，让群众直接能看到。
在人民办事大厅二楼的服务窗口，单伟红与工作人员和前来办理业务的居民亲切交谈，详细询问工作人员对业务知识的知晓率以及居民对我县“最多跑一次”改革工作的满意度。单伟红强调，要进一步严格手续办理流程，对业务办理人员讲清纪律，坚决杜绝违法乱纪行为的发生。业务办理要随来随办，不允许人为设置条件。要提前告知居民手续办理所需要的材料，让居民少走冤枉路。
在兴安街道办事处服务窗口前，单伟红对办事处负责人说，社区要定期举办对适龄百姓业务办理知识的培训，让适龄百姓了解业务办理所需要的手续。要有针对性的发放宣传单，增加百姓对业务办理程序的知晓率。
当单伟红在看到人民办事中心二楼大厅内部分服务窗口前因办理业务的百姓较多，使得百姓只能站着等待时，她强调，要进一步增加便民设施，让前来办理业务的百姓都能坐着等待业务的办理。要合理布局、设计业务办理窗口，避免办理业务人多时出现拥挤现象。要抓紧推进电子排队设备的使用，使百姓享受更加方便快捷的服务。
单伟红强调，要从办理快捷的角度去设计业务办理流程，要进一步了解民意，调查百姓在业务办理中还有哪些需求，从而改进。要进一步加大工作力度，加强百姓对业务办理的流程和硬件需求的知晓率。要研究向基层延伸业务，进一步加强强乡扩权建设工作。要整合工作流程，建立工作链接机制。要继续研究优化服务模式，抓紧推进一个窗口受理模式。要巩固好对社会承诺的“最多跑一次”服务改革，对百姓的承诺必须要做到。
撰稿：石铭
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