（1）信访人提出的信访事项，一般应当采取书信、电子邮件、传真等书面形式；信访人提出投诉请求的．还应当载明信访人的姓名（名称）、身份证号、住址和请求、事实、理由。
（2）信访人采用走访形式提出信访事项的，应当到有关机关设立或者指定的接待场所提出。
（3）多人采用走访形式提出共同的信访事项的，应当推选代表，代表人数不得超过5人。
（4）信访人提出信访事项，应当客观真实，对其所提供材料内容的真实性负责，不得捏造、歪曲事实，不得诬告、陷害他人。
（5）信访人在信访过程中应当遵守法律、法规，不得损害国家、社会、集体的利益和其他公民的台法权利。
自觉维护社会公共秩序和信访秩序。
（6）对依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的投诉请求，信访人应当依照有关法律、行政法规规定的程序向有关机关提出。
（7）对各级人民代表大会及其常委会、人民法院、人民检察院职权范国内的信访事项，应当分别向有关的人民代表大会及其常务委员会、人民法院、人民检察院提出。
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