膠東在線5月10日訊(記者 賈楚航 攝影 李剛)“只要你心裡有百姓，百姓心裡就會有你。”10日，在煙臺舉行的山東半島這五年大型主題宣傳啟動暨網絡惠民研討會上，煙臺廣播電視臺副臺長、膠東在線總編輯鄧兆安透露，膠東在線網站成立十五年來，連續打造了一系列為民服務的品牌欄目，為群眾解決了大量實事、難事，成為群眾離不開的網絡平臺。
當日，中國記協、中央網信辦網絡新聞信息傳播局、山東省網信辦、煙臺市委宣傳部等相關領導出席了這一會議。
作為一家地市級的國家重點新聞網站，膠東在線載譽無數，然而最驕人的，莫過於他們打造了一檔首開中國網絡問政先河的《網上民聲》欄目。
2003年，膠東在線在成立第二年，便本著“只幫忙不添亂”的原則推出《網上民聲》，搭建起了政府與群眾溝通的“連心橋”。
如今，《網上民聲》成為國內網絡問政的標誌性欄目，參與交流的部門從最初的28個增加到197個，受理網民留言76餘萬條，回覆率始終保持在98%以上。2009年，《網上民聲》榮獲第19屆中國新聞獎一等獎，實現了山東網絡作品大獎零的突破。2012年，《網上民聲》作為山東省唯一入選案例被中宣部編入《宣傳思想文化工作案例選編》。
民生無小事。在各職能部門的積極參與下，很多涉及群眾利益的訴求得到解決。
煙臺市公安局是最早一批加入網上民聲的職能部門之一，在做好平臺回覆工作的基礎上，他們還將民生警務熱線9600110、民生警務平臺網站、公安微博、微信平臺等20餘個民生訴求渠道整合到了一個平臺，主動傾聽群眾呼聲，快速辦理民生訴求。
不久前，一位煙臺市民的孩子放假回家時被偷，身份證丟失，因為孩子4月中下旬有個比賽，急需身份證，就算辦理加急也到不了，無奈只能在“網上民聲”求助。值班民警及時將情況轉給治安支隊人口管理大隊，在瞭解情況後，大隊民警耐心向網友詢問，並幫她緊急聯繫省公安廳，儘快辦好了證件，最終沒有耽誤孩子比賽。事後，這位網友留言說，“我真的是發自內心的感激網上民聲這個平臺，也一定要向市公安局的民警表示衷心感謝。”
2013年，膠東在線發起成立中國(地方)新聞網站網絡問政聯盟，擔當起促進地方網絡問政茁壯發展的責任。國務院辦公廳有關領導對該欄目的經驗做法給予高度評價，山東省政府辦公廳專門邀請網站作了專題報告，《網上民聲》作為重要典型寫入2015年省新聞兩會常務理事會工作報告。去年，《網上民聲》第二次被山東省委宣傳部列為全省網絡惠民重要典型，在全省推廣宣傳。
群眾的讚譽，接踵而來的成就，並未讓膠東在線人停止探索。在責任的感召下，他們又接連推出了“愛心橋”《愛心無限》、“舒心橋”《網上問法》、“健康橋”《快樂健身》等一系列富有特色的為民服務品牌欄目。近年來，又新推出了《為你點贊》《一管到底》《家長學校》《品讀經典》等系列為民服務的欄目。
這些欄目牢牢立足於解決老百姓的生活難題，滿足老百姓的生活需要，考慮老百姓的“用戶體驗”。正是在這些情繫百姓的品牌欄目推動下，“膠東在線”的公信力、社會影響力不斷增強，品牌形象與品牌價值也隨之節節攀升。山東省網信辦專門編寫了《膠東在線現象》一書，在全省推廣。
他們堅信，從黨委政府和百姓需求出發搭建服務平臺，只要平臺做好了，有用了，老百姓信任你了，網站就會有流量，就能做好。
如今，“心裡有百姓，百姓心裡有你”的理念已成為膠東在線的團隊文化，指引著年輕的膠東在線人闊步向前。
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