很多銷售在跑業務時,常常會發現自己的顧客總覺得自己的產品貴了,此時怎麼辦呢?眼瞅著單子就要跑了。
1.對比,貴是因為好,好在哪裡給用戶說出來
2.講價值戰.不要去跟用戶爭論
3.不要說一分錢一分貨,他們肯定明白,他們只是要一種感覺,是一種佔便宜的感覺,而不是聽你講道理.現在的很多銷售都死在了講道理
4.嘗試著站在顧客的角度去思考問題.挖掘他內心深處的需求點,滿足他就行了
每個人去買東西的時候都會說貴,很多都是習慣或者是沒有找到佔便宜的感覺.
認同顧客的感受,強化商品的優點。
老闆可從顧客的角度考慮,認同顧客的感受,承認我們的商品價格確實稍微貴些,而後立即強調我們商品的優點,最後作一個利益性說服。
顧客:“東西還是不錯的,就是價格貴了一些。”
老闆:“我們以前也有老顧客這麼說過,他們覺得這件衣服做工及版型等都很好,就是價格稍微貴了點。確實,如果單看標價的話會讓人有這種感覺,只是我們的衣服價格稍微高一些,原因是它設計新穎,款式面料又很好,所以顧客特別喜歡,見了就會愛不釋手。小姐,如果買一件衣服只穿一兩次就收起來不穿了,這樣反而更不划算,您說是嗎?”
顧客:“也對。”
老闆:“您看這件衣服,做工及質量都很好,您也很喜歡,買回去後可以穿很長時間,其實這樣的衣服算起來還更便宜呢。”
承認顧客的觀點。銷售過程中,我們需要記住:顧客永遠是對的。
導購員不要反對顧客的意見,顧客說貴,導購員認同的同時,就給了導購員一個陳述該產品性能賣點的機會。
賣點的意思就是:具備同類產品不具備的功能。或者產品擁有的功能要比同類產品的功能要好。這就是賣點,賣點是提高產品價值所必備的條件。
導購員可以這樣說:是的,先生(小姐),該產品是比一般的同類產品貴一點,但是這款產品它有同類型產品所不具備的特質......(陳述賣點)。所以,它具備了這方面的特性,價格方面就沒有了優勢。
這樣的導購方式的好處就是:既認同了顧客的觀點,又能產生一次介紹產品性能的機會,在導購過程中起到一個關鍵作用。
作為賣方不要老在價格上與顧客糾纏,這樣做永遠對我們不利,一個總是通過降價來達成交易的老闆不是一個成功的老闆。
總之,老闆一定要學會展現自己的個人品牌,讓顧客信任自己並主動引導顧客的觀念。加只有首先把自己及自己的想法賣出去,才可以更好地把東西賣出去。
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