上一篇文章，和大家簡單分析了公務員面試的考察要素，限於篇幅，簡單和大家說了一下公務員面試的作答思路，即客觀公正看待問題、合法合理合情可行解決問題、全面協調各利益相關方的關係。 本章，結合屢上頭條的城管打人事件，做一下展開解釋。
公務員面試
（一）客觀公正看待問題。什麼叫客觀？就是實事求是，不誇大問題、不迴避問題。什麼叫公正，就是不偏不倚。所以，對照這個標準，“城管沒一個好東西”“都是小商小販的問題”“城管都是暴力執法”“小商販也不容易，佔道經營情有可原”......諸如此類的，就不是一名準公務員該說的話。在回答該題的時候我們要想到，第一，確實存在城管打人現象（不迴避問題），但不是普遍現象（不誇大問題）；第二，小商小販存在佔道經營現象（不偏不倚）。
城管來了
（二）合法合理合情解決問題。作為公務員，想問題辦事情要首先考慮是否合法，其次才是合情合理可行。所以，以暴制暴，以暴抗暴，屬於偏激思維，不是法治國度公民應有的思維。同樣，取締小商小販的做法一樣不合法，憲法賦予公民的權利是不能被剝奪的。作為城管，要加強執法培訓，規範執法行為，堅持文明執法；作為小商販，要自覺文明經營，配合執法；作為政府，一方面要引導小商販，使他們自覺遵守相關規則；另一方面，對不守規矩的，要堅決予以治理，但在治理的過程中要注意文明執法。
法治思維
（三）全面協調各利益相關方的關係。在城管打人事件中，利益相關方表面看是城管和小商小販，再深究一下原因，為什麼會有小商小販佔道經營，是不是也存在政府城市規劃設計不合理的因素？是不是存在有的小商小販故意為之的現象？在衝突中，是否也存在小商小販抗拒執法的情況？既然存在矛盾，就要把矛盾的雙方都考慮到。
相互尊重，相互理解
所以，把上面的要點簡單梳理下，如何看待城管打人的答案已經出來了。首先，我國城市管理的方式方法跟不上經濟社會的發展節奏，在城市管理過程中確實存在“城管打人”現象（不迴避問題），但是，我們也應該看到，“城管打人”不是普遍現象，而是個別情況（不誇大問題）。其次，“城管打人”現象表面看是城管與小商小販的衝突，其實和城市規劃不合理、個別城管執法不文明不規範、個別小商小販不自覺等因素有關（客觀公正看待問題）。再次，政府在設計城市規劃時，應科學佈局小集貿市場，讓小商小販有經營場所。同時，要加強對城管執法隊員的培訓，規範執法行為，開展文明執法（合法可行）。最後，應加強對小商小販文明經營的引導，在文明執法的前提下，協同有關部門堅決打擊不文明經營行為。
上述答題時間大約2分鐘，加上思考1分鐘，總用時不超過4分鐘。一般情況下，用時不要太長，易囉嗦；時間太短也不行，要點不易展開；個人認為，合理的時間是每題控制在3-4分鐘為宜。當然，筆者文字水平和表達能力有限，對該題的回答也不完美，歡迎大家留言指教！
最後，希望大家讀完本章能有點滴收穫，不斷完善自己的作答思路，早日成公！
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