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在新零售環境中，消費體驗成為引流至關重要的利器，商家服務是否便捷、是否迎合個性化需求、是否能解決以往的消費痛點，決定了商家是否能立足市場的關鍵要素。
社區消費業態越來越便捷，為消費者提供的服務不斷優化。
受電商企業的衝擊，實體商業經歷數年低谷期之後，終於迎來新的春天。當下，線上線下融合的商業模式成為發展主流，電商巨頭紛紛“下線”尋找發展實體商業的機會和落腳點，通過線下流量入口，與線上銷售實現交相輝映。而便利店作為市民消費“最後1公里”之內最便捷的業態，成為這些巨頭們的新戰場。
自2017年以來，阿里、京東、蘇寧三家電商頻頻發出便利店佈局戰略的消息，並付諸於實踐。在省會石家莊，曾經領軍連鎖便利店市場的36524便利店不再是唯一巨擘，京東便利店、蘇寧小店已經先後進駐石家莊市場。
蘇寧小店與36524便利店”貼身肉搏“
3月30日，石家莊2家蘇寧小店新浩城店和明珠花苑店雙店同開；其中，新浩城店與36524便利店比鄰而居，有人笑稱這兩家店準備“貼身肉搏”了。
對於層次不窮的零售業態，巨頭們搞事情，吃瓜群眾看熱鬧，吃貨群眾直呼越多越好，競爭激烈了，自然價格也就低了，服務更好！
那麼，以小獅子為標識的蘇寧，以小狗為標識的京東，與盤踞省會便利店市場30餘年的365集團，三家爭搶“消費最後1公里”的看點在哪裡呢？
蘇寧小店：
優勢：
1、大數據。蘇寧易購平臺上，大數據已經勾勒出來“消費畫像”，商品進貨和營銷更有針對性。
例如新浩城店，周邊社區三口之家比例較多，專設了糖果區，進口糖果品種居然有十多種，比大型連鎖超市還要多。明珠花苑店的周邊上班族回家較晚，擴充果蔬區面積，方便購買服務
2、服務。提供1小時送貨服務，迎合了新生代消費群體的需求。
3、自營。當前，所有蘇寧小店採取自營模式，員工素質和商品品質有保障。
不足：
1、新進駐便利店市場，市民認可這個品牌還需要時日。
2、選址。相對成熟的社區商圈，便利店數量多，從中搶奪市場份額有難度。
3、由於自營，開店成本、運營成本高昂，難以短期快速搶佔市場，非常考驗企業的連鎖管理能力。
京東便利店：
優勢：
1、開店速度快。京東便利店採取“特許加盟”輕資產操作模式，憑藉其供應鏈資源，對線下百萬“夫妻店”進行收編，有利於迅速鋪開銷售網絡。
2、開放物流倉儲資源。利用物流優勢縮短輻射服務半徑，糧油、酒水等高頻、高服務需求的配送服務更高效率。
不足：
1、本地宣傳力度欠缺，曝光度不足，品牌認可度欠缺。
2、選址新建小區。由於京東便利店以加盟方式為主，所以新店更傾向於選擇新建小區，消費頻次和市場繁榮度還有待培育。
3、差異化。夫妻店經營，較難區別於傳統便利店，京東還需要從指導方面下功夫。
36524便利店:
優勢：
1、品牌知名度。深耕本土便利店市場30餘年，與消費者建立起來了良好的溝通，熟知本地居民消費習性，開發了365煎餅等特色早餐，深受市場歡迎。
2、全年365天24個小時運營。滿足夜間和凌晨的消費需求，特別是加班到凌晨的白領、出租車司機等人群，有了可消費的地方。
3、便民服務種類多元化。由於是本土企業，與當地電力、天然氣等部門建立長期聯繫，可為市民提供電卡、天然氣卡等儲值服務，市民在社區就能辦理好這些生活業務。
不足：
1、商品價格稍高。由於運營時間不間斷，勞力成本較高，所以成本平攤到商品上，同品牌商品與普通便利店相比，要稍高一些。
2、線上運營相對不成熟。該便利店以線下銷售為主，線上銷售缺乏黏性，線下難以為線上引流，難以形成線上線下的零售鏈條閉環。
小結：在石家莊的便利店市場，三巨頭孰勝孰負，還有待市場來檢驗！
在新零售下，線上與線下的結合已經成為發展的大勢所趨，便利店的消費體驗，決定了能否形成最後一公里或者最後一小時的閉環。而讓小編憂心的是，在資本競爭白熱化的情況下，競爭對手之間彼此模仿跟風的情況嚴重，誰都擔心萬一錯過這家，就是一個未來風口或者船票。
但可以肯定的是，未來新零售一定是基於社區實現更快速、更便捷、更高品質的消費服務。無論是36524便利店，蘇寧小店還是京東便利店，線上+線下的便利店模式將可能成為行業新的顛覆者。（文/淮禾）
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