（注：未经本人许可，此文谢绝转载！否则必究！）
在新零售环境中，消费体验成为引流至关重要的利器，商家服务是否便捷、是否迎合个性化需求、是否能解决以往的消费痛点，决定了商家是否能立足市场的关键要素。
社区消费业态越来越便捷，为消费者提供的服务不断优化。
受电商企业的冲击，实体商业经历数年低谷期之后，终于迎来新的春天。当下，线上线下融合的商业模式成为发展主流，电商巨头纷纷“下线”寻找发展实体商业的机会和落脚点，通过线下流量入口，与线上销售实现交相辉映。而便利店作为市民消费“最后1公里”之内最便捷的业态，成为这些巨头们的新战场。
自2017年以来，阿里、京东、苏宁三家电商频频发出便利店布局战略的消息，并付诸于实践。在省会石家庄，曾经领军连锁便利店市场的36524便利店不再是唯一巨擘，京东便利店、苏宁小店已经先后进驻石家庄市场。
苏宁小店与36524便利店”贴身肉搏“
3月30日，石家庄2家苏宁小店新浩城店和明珠花苑店双店同开；其中，新浩城店与36524便利店比邻而居，有人笑称这两家店准备“贴身肉搏”了。
对于层次不穷的零售业态，巨头们搞事情，吃瓜群众看热闹，吃货群众直呼越多越好，竞争激烈了，自然价格也就低了，服务更好！
那么，以小狮子为标识的苏宁，以小狗为标识的京东，与盘踞省会便利店市场30余年的365集团，三家争抢“消费最后1公里”的看点在哪里呢？
苏宁小店：
优势：
1、大数据。苏宁易购平台上，大数据已经勾勒出来“消费画像”，商品进货和营销更有针对性。
例如新浩城店，周边社区三口之家比例较多，专设了糖果区，进口糖果品种居然有十多种，比大型连锁超市还要多。明珠花苑店的周边上班族回家较晚，扩充果蔬区面积，方便购买服务
2、服务。提供1小时送货服务，迎合了新生代消费群体的需求。
3、自营。当前，所有苏宁小店采取自营模式，员工素质和商品品质有保障。
不足：
1、新进驻便利店市场，市民认可这个品牌还需要时日。
2、选址。相对成熟的社区商圈，便利店数量多，从中抢夺市场份额有难度。
3、由于自营，开店成本、运营成本高昂，难以短期快速抢占市场，非常考验企业的连锁管理能力。
京东便利店：
优势：
1、开店速度快。京东便利店采取“特许加盟”轻资产操作模式，凭借其供应链资源，对线下百万“夫妻店”进行收编，有利于迅速铺开销售网络。
2、开放物流仓储资源。利用物流优势缩短辐射服务半径，粮油、酒水等高频、高服务需求的配送服务更高效率。
不足：
1、本地宣传力度欠缺，曝光度不足，品牌认可度欠缺。
2、选址新建小区。由于京东便利店以加盟方式为主，所以新店更倾向于选择新建小区，消费频次和市场繁荣度还有待培育。
3、差异化。夫妻店经营，较难区别于传统便利店，京东还需要从指导方面下功夫。
36524便利店:
优势：
1、品牌知名度。深耕本土便利店市场30余年，与消费者建立起来了良好的沟通，熟知本地居民消费习性，开发了365煎饼等特色早餐，深受市场欢迎。
2、全年365天24个小时运营。满足夜间和凌晨的消费需求，特别是加班到凌晨的白领、出租车司机等人群，有了可消费的地方。
3、便民服务种类多元化。由于是本土企业，与当地电力、天然气等部门建立长期联系，可为市民提供电卡、天然气卡等储值服务，市民在社区就能办理好这些生活业务。
不足：
1、商品价格稍高。由于运营时间不间断，劳力成本较高，所以成本平摊到商品上，同品牌商品与普通便利店相比，要稍高一些。
2、线上运营相对不成熟。该便利店以线下销售为主，线上销售缺乏黏性，线下难以为线上引流，难以形成线上线下的零售链条闭环。
小结：在石家庄的便利店市场，三巨头孰胜孰负，还有待市场来检验！
在新零售下，线上与线下的结合已经成为发展的大势所趋，便利店的消费体验，决定了能否形成最后一公里或者最后一小时的闭环。而让小编忧心的是，在资本竞争白热化的情况下，竞争对手之间彼此模仿跟风的情况严重，谁都担心万一错过这家，就是一个未来风口或者船票。
但可以肯定的是，未来新零售一定是基于社区实现更快速、更便捷、更高品质的消费服务。无论是36524便利店，苏宁小店还是京东便利店，线上+线下的便利店模式将可能成为行业新的颠覆者。（文/淮禾）
閱讀更多 經濟窗 的文章
