7月5日，由上海市嘉定区人民政府指导、小i机器人主办、人工智能产业创新联盟协办的，主题为“智·入万业 启未来”的2018“AI+”产业融合峰会暨小i机器人新品发布会在上海举办。来自政府单位、产业联盟、行业学会、技术厂商、应用企业、咨询机构，以及行业标准委员会等多方领导和专家汇聚这场年度AI盛会，围绕AI产业融合与发展发表真知灼见。会上，小i机器人从技术、产品、解决方案、服务体系、生态体系五个方面进行了创新成果发布，首次对外全景式展示了小i的人工智能产业落地能力。
引领“AI+”产业
2018“AI+”产业融合峰会暨小i机器人新品发布会汇集产业各界人士及国际厂商专家，打造了一场政商学三界齐聚的年度AI盛会。
据了解，上海嘉定区是“智能上海”行动的排头兵。上海市嘉定副区长王浩表示，大会在上海嘉定区召开，表明嘉定助力上海成为国家人工智能发展高地的信念与信心，体现了嘉定打造科技之城的行动力和执行力。他同时鼓励小i机器人用更多先进的、实用的人工智能应用推动“AI+”产业融合，惠及更多行业。
目前，小i机器人全球服务用户已超过8亿。小i机器人创始人、董事长袁辉表示，小i机器人从最初的通用聊天系统到今天面向垂直行业的多种AI解决方案，正是AI产业化应用策略的执行结果，小i机器人为业界证明这条路径的商业合理性和正确性。小i离“用AI为每个人的生活带来改变”的愿景又近了一步。
以8大领域为基赋能千行万业
小i机器人创始人、CEO朱频频与专家团队从技术、产品、解决方案、服务体系、生态建设五大维度发布了小i机器人最新成果，全面展现了其在人工智能核心技术方面的领先优势和成熟的产业化应用能力。
多年来，小i机器人坚持自主研发，以自然语言处理和智能会话为核心，为各类行业客户提供全栈式的AI技术及解决方案。朱频频将小i机器人此次新品发布概括为：新的混合引擎，新的产品和UI，新的方法论，新的解决方案以及新的企业目标。
不仅是自然语言处理和智能会话技术，小i在语音识别、图像识别等技术领域取得的最新进展也在此次发布会上得以展示。这些技术的研发目标直指人机交互中存在的难点。在小i机器人的技术体系下，AI解决的不仅是外界信息感知识别的问题，更重要的是机器认知理解和思考的问题。小i机器人所拥有的核心技术就是让智能系统掌握专业的领域知识，并拥有自然语言理解能力、知识推理能力、自然语言生成能力，以及持续的自我学习能力
此次发布的iBot Pro（iBot 10专业版），正是基于小i技术体系打造的最新版的智能交互系统。具有独创多模型混合引擎、全闭环智能运营平台、多模态情感和场景交互三大特征的iBot Pro，全新UI，全新功能，大幅优化了用户体验，重构了整合深度推理、语义理解、深度学习三种能力的小i智能交互引擎，内置了小i多年积累的领域语义库，适用行业更广泛，可为旅游、金融、电信、政务等多个传统行业快速开发出具有深度语义交互能力的问答机器人。这种问答机器人在特定场景和更为复杂的人机沟通语境下，能够自动结合上下文进行分析，理解我们语言中的多种意图，对隐藏意图进行推理，甚而可以支持多人同时对话。
小i机器人让机器更懂人
从“听懂、看懂”到“理解，推理“，小i机器人用技术和产品的迭代更新，让机器”更懂“人类。
“孩子生病了，我要挂号。”
“您先不要着急，请问您的孩子出现以下哪种症状：发热、呕吐、咳嗽、流涕……“
“发烧了，其他症状暂时没有“
”好的，请您选择就诊时间：8:00-9:00，9:00-10:00……“
“8:30左右“
“好的，已为您预约今天8:00-9:00，内科门诊，时间已临近，请尽快来院就医。”
……
这是小i机器人在发布会上演的一场AI情景剧。以此为引，智能客服、智慧金融、智慧城市、智能办公、智慧医疗、智能机器人、智能硬件、智能制造，“AI+”8大领域解决方案今天首次集体亮相。
比如，由小i机器人开拓的智能客服，是目前全球人工智能应用最为成熟的领域之一，在客服中心已经被广泛接受，通过打造高智商、高情商的虚拟助理，帮助完成对内对外的服务，同时帮助企业以客服中心为基础，打造数据融合中心，通过整合、梳理企业信息、数据，为企业决策、管理提供智力支持。
金融业是小i机器人最大的客户群之一，建行、交行、工行、招行、平安等都是小i的客户。而小i在与客户不断磨合、合作、共同成长的过程中，逐渐将自然语言处理、智能语音、智能感知、生物特征识别等AI技术与金融业业务模式逐渐融合，让AI在金融企业的内外服务、营销、展示、风控、投资及网点支持等多种场景下得以应用，继而形成完善的智慧金融解决方案。
智慧医疗是小i机器人发力的另一个重要领域，通过与国内专业的诊疗机构合作，精准、快速对接医患两端，为患者在诊前、诊中、诊后每个阶段提供医疗辅助服务，让看病更及时、更简单。
相对于其它应用，智能硬件和智能机器人作为实体产品，在日常生活中已变得随处可见。小i机器人为家居、家电、可穿戴设备、车载、监控器、门禁、玩具等终端设备植入全球领先的中文智能操作系统iBot OS，将本地计算能力与云端思考与交互能力无缝融合在一起，实现万物互联。与Pepper、Ina、Nao等来自全球的领先实体机器人合作，将植入小i大脑的智能机器人应用在商业服务、教育、医疗、陪伴互动和娱乐等领域。
值得注意的是，CCCS客户联络中心标准委员会、招商银行信用卡中心、小i机器人分别作为第三方公正机构、采购方以及供应商三方代表同期共同发布了《客户联络中心智能服务标准体系》。标准体系立足于客服领域，为正在逐渐商业化的AI产业树立了一个标杆。
世界知名IT咨询公司Gartner的资深分析师CK Lu认为，人工智能技术应用是用于决策和自动化的最佳解决方案，能够让企业在用户体验、新增营收以及降低成本方面获益，最终实现提升商业价值和市场竞争力的目标。他同时对小i机器人的创新成果表示极大推荐，认为在数字化革命趋势下，小i机器人这一系列AI解决方案能够解决行业客户的特定需求，帮助企业实现技术革命的目标。
CK Lu还表示，教育、制造业、服务业、销售、市场营销、政务、城市建设等行业能够率先从AI中获得商业收益。但每一个机构在使用AI前都要做好数据和知识准备，并清楚地了解你的供应商为你提供的是解决方案还是仅仅只是一个工具包。
此外，Gartner报告显示，2018年全球和人工智能有关的商业价值总计或达到1.2兆美元，较2017年增加70%。到2022年，人工智能相关商业价值预估将达3.9兆美元。
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