7月5日，由上海市嘉定區人民政府指導、小i機器人主辦、人工智能產業創新聯盟協辦的，主題為“智·入萬業 啟未來”的2018“AI+”產業融合峰會暨小i機器人新品發佈會在上海舉辦。來自政府單位、產業聯盟、行業學會、技術廠商、應用企業、諮詢機構，以及行業標準委員會等多方領導和專家匯聚這場年度AI盛會，圍繞AI產業融合與發展發表真知灼見。會上，小i機器人從技術、產品、解決方案、服務體系、生態體系五個方面進行了創新成果發佈，首次對外全景式展示了小i的人工智能產業落地能力。
引領“AI+”產業
2018“AI+”產業融合峰會暨小i機器人新品發佈會彙集產業各界人士及國際廠商專家，打造了一場政商學三界齊聚的年度AI盛會。
據瞭解，上海嘉定區是“智能上海”行動的排頭兵。上海市嘉定副區長王浩表示，大會在上海嘉定區召開，表明嘉定助力上海成為國家人工智能發展高地的信念與信心，體現了嘉定打造科技之城的行動力和執行力。他同時鼓勵小i機器人用更多先進的、實用的人工智能應用推動“AI+”產業融合，惠及更多行業。
目前，小i機器人全球服務用戶已超過8億。小i機器人創始人、董事長袁輝表示，小i機器人從最初的通用聊天系統到今天面向垂直行業的多種AI解決方案，正是AI產業化應用策略的執行結果，小i機器人為業界證明這條路徑的商業合理性和正確性。小i離“用AI為每個人的生活帶來改變”的願景又近了一步。
以8大領域為基賦能千行萬業
小i機器人創始人、CEO朱頻頻與專家團隊從技術、產品、解決方案、服務體系、生態建設五大維度發佈了小i機器人最新成果，全面展現了其在人工智能核心技術方面的領先優勢和成熟的產業化應用能力。
多年來，小i機器人堅持自主研發，以自然語言處理和智能會話為核心，為各類行業客戶提供全棧式的AI技術及解決方案。朱頻頻將小i機器人此次新品發佈概括為：新的混合引擎，新的產品和UI，新的方法論，新的解決方案以及新的企業目標。
不僅是自然語言處理和智能會話技術，小i在語音識別、圖像識別等技術領域取得的最新進展也在此次發佈會上得以展示。這些技術的研發目標直指人機交互中存在的難點。在小i機器人的技術體系下，AI解決的不僅是外界信息感知識別的問題，更重要的是機器認知理解和思考的問題。小i機器人所擁有的核心技術就是讓智能系統掌握專業的領域知識，並擁有自然語言理解能力、知識推理能力、自然語言生成能力，以及持續的自我學習能力
此次發佈的iBot Pro（iBot 10專業版），正是基於小i技術體系打造的最新版的智能交互系統。具有獨創多模型混合引擎、全閉環智能運營平臺、多模態情感和場景交互三大特徵的iBot Pro，全新UI，全新功能，大幅優化了用戶體驗，重構了整合深度推理、語義理解、深度學習三種能力的小i智能交互引擎，內置了小i多年積累的領域語義庫，適用行業更廣泛，可為旅遊、金融、電信、政務等多個傳統行業快速開發出具有深度語義交互能力的問答機器人。這種問答機器人在特定場景和更為複雜的人機溝通語境下，能夠自動結合上下文進行分析，理解我們語言中的多種意圖，對隱藏意圖進行推理，甚而可以支持多人同時對話。
小i機器人讓機器更懂人
從“聽懂、看懂”到“理解，推理“，小i機器人用技術和產品的迭代更新，讓機器”更懂“人類。
“孩子生病了，我要掛號。”
“您先不要著急，請問您的孩子出現以下哪種症狀：發熱、嘔吐、咳嗽、流涕……“
“發燒了，其他症狀暫時沒有“
”好的，請您選擇就診時間：8:00-9:00，9:00-10:00……“
“8:30左右“
“好的，已為您預約今天8:00-9:00，內科門診，時間已臨近，請儘快來院就醫。”
……
這是小i機器人在發佈會上演的一場AI情景劇。以此為引，智能客服、智慧金融、智慧城市、智能辦公、智慧醫療、智能機器人、智能硬件、智能製造，“AI+”8大領域解決方案今天首次集體亮相。
比如，由小i機器人開拓的智能客服，是目前全球人工智能應用最為成熟的領域之一，在客服中心已經被廣泛接受，通過打造高智商、高情商的虛擬助理，幫助完成對內對外的服務，同時幫助企業以客服中心為基礎，打造數據融合中心，通過整合、梳理企業信息、數據，為企業決策、管理提供智力支持。
金融業是小i機器人最大的客戶群之一，建行、交行、工行、招行、平安等都是小i的客戶。而小i在與客戶不斷磨合、合作、共同成長的過程中，逐漸將自然語言處理、智能語音、智能感知、生物特徵識別等AI技術與金融業業務模式逐漸融合，讓AI在金融企業的內外服務、營銷、展示、風控、投資及網點支持等多種場景下得以應用，繼而形成完善的智慧金融解決方案。
智慧醫療是小i機器人發力的另一個重要領域，通過與國內專業的診療機構合作，精準、快速對接醫患兩端，為患者在診前、診中、診後每個階段提供醫療輔助服務，讓看病更及時、更簡單。
相對於其它應用，智能硬件和智能機器人作為實體產品，在日常生活中已變得隨處可見。小i機器人為家居、家電、可穿戴設備、車載、監控器、門禁、玩具等終端設備植入全球領先的中文智能操作系統iBot OS，將本地計算能力與雲端思考與交互能力無縫融合在一起，實現萬物互聯。與Pepper、Ina、Nao等來自全球的領先實體機器人合作，將植入小i大腦的智能機器人應用在商業服務、教育、醫療、陪伴互動和娛樂等領域。
值得注意的是，CCCS客戶聯絡中心標準委員會、招商銀行信用卡中心、小i機器人分別作為第三方公正機構、採購方以及供應商三方代表同期共同發佈了《客戶聯絡中心智能服務標準體系》。標準體系立足於客服領域，為正在逐漸商業化的AI產業樹立了一個標杆。
世界知名IT諮詢公司Gartner的資深分析師CK Lu認為，人工智能技術應用是用於決策和自動化的最佳解決方案，能夠讓企業在用戶體驗、新增營收以及降低成本方面獲益，最終實現提升商業價值和市場競爭力的目標。他同時對小i機器人的創新成果表示極大推薦，認為在數字化革命趨勢下，小i機器人這一系列AI解決方案能夠解決行業客戶的特定需求，幫助企業實現技術革命的目標。
CK Lu還表示，教育、製造業、服務業、銷售、市場營銷、政務、城市建設等行業能夠率先從AI中獲得商業收益。但每一個機構在使用AI前都要做好數據和知識準備，並清楚地瞭解你的供應商為你提供的是解決方案還是僅僅只是一個工具包。
此外，Gartner報告顯示，2018年全球和人工智能有關的商業價值總計或達到1.2兆美元，較2017年增加70%。到2022年，人工智能相關商業價值預估將達3.9兆美元。
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