2018上半年最重要的家电促销节日618已经进入第八天，京东家电继续延续1号开始的销售热潮。
在6月1日零点之后的6分钟，来自全国各地千万消费者的巨大订单让京东家电的销售额瞬间突破10亿元，空调品类仅用了37秒销售就突破1亿元大关。冰洗品类销售过亿元也不过区区43秒！这几天随着各大家电品牌企业逐渐发力，京东家电618销售额排行榜上的排名此起彼伏，每一次排名变动背后都牵涉到以亿元计算的销售额。
对于当前中国家电产业来说，由京东打造的618大促，早已不是一场主题促销活动，一场年中消费购物节，而是一场连接电商网店、线下实体店、万千网购消费者的虚实融合生态平台，更是一场精准打通家电企业产品科技创新与消费升级迭代需求的服务平台。
京东家电是国内服务最优家电渠道
早在工信部赛迪研究院2017年2月发布的《2016中国家电网购研究报告》中，赛迪研究院就根据国内最权威的统计数据认定，京东家电占据国内家电线上网购的六成以上，成为国内全渠道家电零售第一大渠道。而在今年2月的《2017年中国家电网购研究报告》中，赛迪研究院再次确认了京东家电国内家电零售全渠道第一的地位，家电线上网购依然超过6成，成为中国家电线上零售增长的主动力。
在中国家电飞速发展的零售市场上，京东家电依靠什么长期维持自己零售渠道第一的地位，并强势捍卫线上零售6成以上的份额？让我们看看这几年京东家电都做了什么。
首先要说的就是京东家电的服务。对于很多国内外的知名品牌来说，每年的315都是一个提心吊胆的槛儿。但对于京东家电来说315是个被肯定的日子。
今年的3月15日国际消费者权益日当天，中国家电服务维修协会这个国内家电行业服务和维修领域的权威机构授予京东“2018年度消费者权益保护示范企业”称号，是五个获奖企业中唯一的家电渠道商。
当然获奖只是京东服务好的表象，真实的服务提升是困难、繁琐并需要大量成本的。从今年开始，京东家电在原有的“30天价格保护、30天质量问题退货、180天质量问题换货”的基础上，提升为包括平台、售前、售中、售后、增值服务在内的36项承诺，并以京伞计划的一站式服务和消费者紧紧捆绑在一起。以后消费者网购家电再出现问题，只需要面对京东，而不需要面对强势的家电厂商，节省了大量的时间、精力。
京东携手家电厂商，成为家电消费升级重要动力
当初看到京东家电不断提升服务水准，我还奇怪京东家电如此站在消费者一端，如何平衡与家电厂商之间的关系呢？但在工信部赛迪研究院的报告上，看到一组数字：美的、海尔、格力2017年在京东家电销售额均突破百亿元，其中美的在京东平台上实现销售额215亿元，成为首个在单一渠道突破200亿元销售额大关的家电品牌。
相信任何一个家电品牌企业都愿意在获得如此大的销售额同时，在京东家电的推动下提升一些服务标准。当然京东家电对家电企业的帮助还远不止销售额的大幅度提升，更有深层次的赋能。
最简单的例子就是京东家电远比家电厂商和消费者，更了解消费者网购家电的深层次需求。因为京东家电占据国内家电网购六成以上的份额，所以国内的家电网购消费者在京东留下了以亿次计算的家电网购数据，和以亿次计算的真实评价留言。这是京东家电运营多年获得的最宝贵财富之一。
经过京东的大数据智慧分析，京东家电获得了国内最丰富的家电网购大数据、最清晰的消费者画像、最贴近真实的消费者潜在需求。这是家电线下渠道实体做不到的。可以想象这些对于家电品牌企业来说，具有多大的价值。这些也成为京东家电进行C2B反向家电定制的基础。众多家电品牌企业根据京东家电提供的家电大数据改进产品方向，让自家的产品获得更强的竞争力。这甚至比单纯的销售额增长更重要。
不止于此，京东家电还与国内外重要的家电品牌企业组建家电产业联盟，比如与中国红顶奖组委会36个家电厂商品牌共同发起成立“高端家电推广联盟”。有了与家电品牌企业的共同利益之后，京东家电牵头组建的众多产业联盟成为推动国内家电消费升级的重要动力。
线上零售占六成，京东线下覆盖2.5万乡镇
近日，知名权威家电调查公司奥维云网发布了2018年1-4月中国家电市场调查报告，数据显示2018年1-4月中国家电市场零售额达到2495亿元，其中线上渗透率高达28.9%，相比于去年的线上渗透率26.5%，可以说是再创新高。报告中透露京东家2017双11期间电视、洗衣机、冰箱、空调这4大家电中40%的销售额来自线下。而到2018年1-4月，大家电线下销售额已经突破40%大关，达到了42%。也就是说京东在线上零售占据国内六成以上份额的同时，从未忽略线下渠道的拓展。
从2013年开始实施渠道下沉核心战略的京东家电，在2017年已经将线下渠道的京东家电专卖店发展到过万家，覆盖全国2.5万个乡镇和60万个行政村。其发展目标是今年数量突破15000家。
而为了2018年上半年最重要的家电促销节日，在618前的几个月各大家电品牌企业就派出精兵强将前往京东总部落实各种优惠供货问题。为了618，美的、科沃斯、苏泊尔、九阳、飞利浦、松下、东芝、长虹、康佳、飞科等多家品牌均为京东开设了专门生产线，保障红六月期间产品供应充足。除此之外，奥克斯三大生产基地优先保障京东备货需求，线上产能份额60%以上给到京东，海尔连续6周将70%的产能给到京东优先排产，扬子空调将所有产能全部给到京东，小狗从4月份就开始为京东单独备货，扫地机器人品牌石头也在618期间将京东列为渠道货源分配和发货分配的第一优先级。
除了专为京东开设生产线，还有很多家品牌为京东618设计了近百款定制产品。其中包括三星首款AI人工智能电视、长虹55DP800京东定制机，美的3升IH电饭煲和1.7升静音电水壶等等。
内有国内外家电品牌企业支持，外以高标准服务链接千万消费者，线上占据国内六成以上的网购家电份额，线下过万家京东家电专卖店为消费者提供线下体验，所以京东家电618的火爆只是刚刚开始，目前看没有任何渠道可以威胁京东家电零售主场的霸主地位。
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