摘要：
航空大佬們說，注意這幾個領域：維修保養效率、燃油消耗和飛機週轉時間
高速的機上Wi-Fi掀起了民航業在技術領域的新一波投資浪潮。世界航空航天產業巨頭美國霍尼韋爾最新發布的互聯飛機報告顯示，全球民航領域的專業人士認為，未來幾年間，隨著行業對提升乘客飛行體驗、節省航空公司成本，以及提高運營效率的需求不斷提升，互聯飛機領域的投資有望劇增。
互聯技術通過與飛機的數據交互惠及乘客、飛行員和運營人員。例如通過一些應用程序追蹤油耗，給予飛行員著陸和導航方面的幫助，通過移動設備“眾包”和共享天氣信息，並通過收集智能傳感器獲取的數據生成分析性解決方案，在飛行過程中就可以將其發送給機務維修人員或飛機運營部門。
《霍尼韋爾互聯飛機報告》指出，在航空公司決策者亟待解決的痛點之中，絕大多數都在客艙之外，其中排名最高的是維修保養。針對互聯技術的投資有望在未來12個月內顯著上升，並在此後五年內加速增長。霍尼韋爾提供超過100種互聯飛機產品及服務，包括網絡連接、硬件以及軟件包，為幾乎所有的飛機平臺提供高速且全球覆蓋的Wi-Fi解決方案。
“我們注意到，航空業的決策者開始認真考慮增加互聯飛機技術方面的預算，從而積極改善日常運營。此舉有助於航空公司員工更加高效地履行日常職責，同時提供乘客所期望的服務，包括提高安全性和準點到達等。”霍尼韋爾航空航天集團互聯飛機事業部副總裁Kristin Slyker表示，“由於在節約成本和改善運營方面擁有巨大潛力，預測性維護成為航空公司投資的首要領域。調查顯示，將近百分之六十的航空公司都考慮明年購置預測性維護技術，今後這方面的投入會更多。”
《霍尼韋爾互聯飛機報告》通過對維修人員、機組、地勤以及機隊管理人員和商業航空的其他相關方進行深度調查，瞭解他們的近期和長期技術採購計劃。互聯飛機技術被視作改善運營和提升業內競爭地位的最重要長期投資之一。這些技術所帶來的好處遠不止於客艙內的娛樂。下一輪互聯領域的投資將重點關注三大主要問題：維修保養效率、燃油消耗和飛機週轉時間。
挑戰一：維護保養
維護保養方面的問題常常會導致飛機在起飛前幾分鐘因故障而停飛，這對於航空公司和這個本應準時起降並安全到達的行業來說絕非理想，諸如此類的延誤讓民航業每年增加了數億美元的成本，並導致了乘客滿意度下降。受訪者普遍認為，航空公司投資互聯飛機時最希望實現飛機維護水平的提升。報告顯示，維護保養被列為重中之重，百分之八十八的受訪者認為其“極度重要”或“十分重要”。
“在我的民用航空業務中，安全性和可靠性是至關重要的。因此，具有預防性、預測性和可靠性的維護首當其衝。”一位來自飛機原始設備製造商（OEM）的受訪者表示。
“我們希望能預測零件何時會發生故障，並在發生故障之前更換。”一家客運航空公司的機隊主管說道。
挑戰二：燃油消耗
燃油通常佔航空公司運營成本的百分之二十至四十。如果航空公司可以減少燃油消耗，那將對盈虧產生重大影響。因此，73%的受訪者將燃油效率列為航空公司投資計劃中“極度重要”或“十分重要”的項目。
“我們是國內最大的運營商之一，飛機週轉時間比較短，所以燃油使用的情況和數據是我們關注的重點。我們一直處於繁忙的運營當中，如果一個班次出現問題，就會影響到整個航班排期計劃。”一家客運航空公司的機隊管理人員說道。
“節省燃油、縮短或消除延誤，以及更好地掌握實時信息將有助於降低運營成本。我們希望成為旅客首選的航企品牌。新一代的商務出行者（我們最賺錢的客戶）希望能隨時保持聯網並且能便捷地獲取信息。因此，能提供這類服務的航空公司具有明顯的競爭性優勢。”一家航空公司的地面運營人員說。
挑戰三：航班週轉時間
為了既讓乘客感到滿意，又能控制成本，飛機及時從機庫推出並準時抵達是非常重要的。旅客的體驗是航空公司升級互聯飛機的主要原因之一，76%的受訪者將其列為“極度重要”或“十分重要”。
一位來自飛機原始設備製造商（OEM）的研發專家表示：“互聯相關的採購將提高運營的效率，改善機隊管理，提升能源效率，保障飛行安全，提升客戶滿意度並且減少飛機週轉時間以及成本。”
日益增長的投資趨勢
投資互聯飛機對全球各大航空公司來說非常重要。事實上，81%的受訪者認為互聯技術是他們業務中高度優先甚至是極高度優先的考慮項。86%的受訪者表示他們希望明年進行互聯飛機的相關採購，而在未來五年內，該數字將上升至95%。
“（互聯技術）具有極高的優先度，因為它們以各種方式提供精準的統計數據。在這個行業中，能夠幫助用戶積極主動掌控而不是被動作出反應的工具是非常重要的。互聯相關的產品則使其成為可能。”一位客運航空公司的地面運營人員表示。
報告顯示，比起當前在互聯技術上的花費，61%的受訪者計劃明年投入更多，69%的受訪者計劃在未來五年投入更多。航空公司也願意接受一定的回報週期，27%的受訪者期望在十二個月到十八個月內能得到回報，而28%的受訪者希望在十九個月至三年內看到回報。
大約一半的受訪者預計明年每架飛機在互聯技術方面的投入最高將達一百萬美元，其中大部分希望花費十萬到五十萬美元。未來五年增幅將更為可觀，其中38%的受訪者表示他們預計在這段時間內，每架飛機至少花費一百萬美元在互聯技術上。17%的受訪者計劃未來五年內每架飛機將花費超過一千萬美元在互聯技術方面。這些重大投資預期標誌著未來幾年互聯技術的價值將不斷提高。
如何領跑
萬物互聯已經日臻成熟，無論是空中還是地面，無論機艙內外，互聯的價值日益得到認可。互聯技術幫助航空公司和相關企業保持競爭優勢，引領潮流，並且幫助解決行業中存在的一些大問題。
“互聯飛機為飛行員、維護人員和運營管理人員帶來了提升飛行效率和生產力的巨大機遇，同時為乘客提供更安全更享受的體驗。” Slyker說：“我們正通過數據幫助航空公司最大限度提高飛機的利用率和增加投資回報。”
霍尼韋爾作為互聯領導者，為航空公司、公務機、通用航空、直升機和防務部門提供廣泛的互聯飛機解決方案。我們擁有涵蓋網絡連接、硬件、軟件和眾多GoDirect®服務的產品組合。公司的一百多款互聯飛機產品和服務能幫助客戶進行預測性維修保養、節省燃油、縮短飛機週轉時間、減少延誤和顛簸，併為飛行員提供飛行中的最新信息。霍尼韋爾的解決方案可以幫助每位客戶利用其數據來簡化運營、降低成本並提高安全性。通過使用霍尼韋爾的JetWave™和超過50種GoDirect服務，商業客戶可以實現互聯，簡化運營，推動航空業不斷前行。
關於本次調研
這份調研由霍尼韋爾與GersonLehrman Group合作完成，共有來自全球的106名航空業決策者受邀參與深度訪談。受訪者首先通過了資格認證審核，以確保他們具備參與此次調研所必須的專業知識，並確定他們是決策者或採購者。符合標準的調研對象將通過回答多項選擇題和開放式問題的形式進行線上調研。
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