旅游业与互联网产业的融合发展，滋生出新的业态，提升了产业附加值，并加速推动旅游业向现代服务业的转变。旅游业是我国经济社会发展的综合性产业，是国民经济和现代服务业的重要组成部分，是产业结构优化升级和互联网+行动的重要领域。
旅游行业也带动了我国经济的发展，成为国民经济新亮点，是国民经济的重要支柱产业，国家在政策及环境上都给予极大的支持和引导。
近年来，随着社会经济的发展,居民收入的增加,居民的出游能力和出游规模的不断扩大,旅游市场需求在不断增长，旅游消费已经出现一轮又一轮新热潮。
旅游市场逐步从卖方市场转变到买方市场。旅游的未来，本质的变化是旅游需求和产品的结构性的变化。旅游产业是比较典型的现金流充裕、低毛利、资源分散行业，随着公款出国的减少，中国民众旅游热情的提升，对旅游产品的需求逐渐向个性化、碎片化转移，即跟团游、返利游产品大量减少，自助游、自由行产品增加，从而催生自助游型在线旅游规模的扩容。
但在线旅游商品一旦标准化和同质化，人们必然严重比价。导游服务是团队旅游服务过程中的重要内容，贯穿旅游全过程。导游作为从事旅游服务的专业人员，是旅游从业者的重要组成部分，是旅行社经营团队旅游不可缺少的服务要素之一。所以，人们对旅游服务的质量要求也逐步提高。旅行社的软硬件设施，服务质量直接关系到游客旅游体检感觉，最重要的是关系到旅行社的形象。
目前，我国大部分旅行社由于规模比较小，对于软硬件设施普遍比较简单，难以为游客提供优质的服务。而随着旅游市场的日益成熟，游客对服务的要求也越来越高，需要旅行社提供电子化、信息化、细致化的服务。
当前，旅行社工作人员为旅客办理旅游服务时，仅仅单靠简单的人工，手动录入游客的姓名、身份证号码、护照号、住址、签发日期、有效日期等信息，到旅行社ERP管理系统当中。这种单靠人工手动录入的方法，存在着耗费时间长，增加人力成本，错误率较高，让游客等待较长时间，耽误游客宝贵的时间，给游客非常差的体验等缺点，因此严重影响着旅行社工作人员工作效率，以及旅行社的形象。
针对这一现象，结合旅行社ERP管理系统的应用特点，火柴头已线下为切入点进行旅游底层信息的优化工作，开发出了适合旅行社、地接社的SaaS系统,为地接社、旅游社等商家提供一站式旅游信息化管理。
火柴头SaaS系统区别于传统OTA，直接对接携程、途牛等OTA和总社系统，一键转换销售订单到系统，进行全面的系统对接，省时省心；并融合了“移动通知”、“位置服务”、“发团统计及监督”、“财务报账”、“移动协同”于一体。实现全线上操作模式，提供Web+移动终端服务，增强旅行社移动互联网信息化管理，为旅行社提供多功能一站式信息化服务平台。
这是一个互联网信息的时代，什么都离不开互联网。使用SaaS系统能给旅行社带来怎样的好处，这里也清晰可见。你需要用一两天做的事，火柴头“一键”便可轻松搞定一切。一方面加速了旅行社的电子信息化进程；另一方面提高了旅行社的工作效率，提升了其业务水平及旅行社形象。
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