企業和群眾
辦事難、辦事慢、辦事繁怎麼辦？
廈門警方推進政務服務
“一網、一門、一次”改革
按照“一號申請、一站受理、一網通辦”原則
整合網上大廳、自助終端、移動終端等服務渠道
推行全天候智能諮詢、預約等舉措
讓企業和
群眾來辦事
像“網購”
一
樣
方
便
具體說：
一網
全國首創“e政務”便民服務站，進一步推進“互聯網+公安政務服務”，推進跨層級、跨部門、跨業務的協同管理和服務，推動企業和群眾辦事線上“一網通辦”
一門
開展“減證便民”行動，對市級行政審批和公共服務類事項涉及的證明事項進行全面清理，實行清單管理，實現了94項市級行政審批服務事項“一趟不用跑”和“最多跑一趟”，清單之外，各部門一律不得再出具證明，做到線下“只進一扇門”
一次
廈門出入境細化六項便民舉措，全面實施“只跑一次”新政，讓群眾現場辦理“最多跑一次”。
一網
全國首創廈門“e政務”便民服務站
已服務群眾12萬餘人次
辦理業務13萬餘件，今年站點將增至200個
廈門 “e政務”便民服務站，是廈門市為民辦實事項目，全國首創“刷臉認證”和入駐24小時社區便利店新模式，被稱為“家門口不打烊的政務服務窗口”。
這是個集成式“微窗口”
支持人像識別、網上實名認證、移動支付、指紋錄入比對等技術應用，並預留可拓展硬件功能區域。
通過多功能自助終端一體機，高度集成身份證讀卡器、居住證擦寫設備、掃碼支付等9項功能模塊，
這樣，市民在24小時營業的社區便利店內
通過“身份證+刷臉”即可在自助終端機上
智能便捷地辦理
1
居住證自助辦理
2
公安業務辦事證明申辦
3
交通違法處理和繳款
4
個人社保繳費情況證明自助打印開具
5
長途客車實名購票
等網上政務便民服務
開啟了“刷臉時代”互聯網政務的新模式
惠民、惠企、惠政府三贏局面：
這無疑增加顧客駐留時間，增長企業店鋪人氣，提升商家品牌形象；
也為群眾打造“15分鐘便民服務圈”，提供家門口辦事便利服務；
由社區便利店提供免費場所、電源和網絡及全天候24小時服務，節約了政府行政成本和人力資源。
★ 截至目前 ★
50個站點
“e政務”便民服務站已進駐見福、天虹微喔和美宜佳等社區連鎖便利店，已在全市建設了50個站點
27項自助政務服務
覆蓋全市各區，推出公安、人社、交通、公交等四部門27項自助政務服務，
13萬餘件
已服務群眾12萬餘人次，辦理業務13萬餘件。
據悉，今年，我市還將再新增150個站點，並將更多政府部門的自助服務事項納入其中。比如最近，站點就新增人社局的服務項目，包括：
1
社會保障卡掛失解掛
2
個人權益記錄單查詢與打印
3
賬戶轉出
4
繼承和退保信息查詢
5
養老金待遇調整信息查詢
6
工傷事故信息查詢
一門
戶政、治安等審批服務事項下放
94項市級行政審批服務事項
實現了“一趟不用跑”和“最多跑一趟”
按照加快推進服務型政府建設的要求，以方便群眾和企業到公安機關辦事為目標，市公安局先後三次梳理，對94項市級行政審批服務事項實現了“一趟不用跑”和“最多跑一趟”。
市公安局先後開展了“減證便民”專項行動、推動“證照分離”改革、實行戶政和治安業務就近辦。
目前市公安局除出入境管理支隊外的局屬各部門在行政審批服務過程中收取的證明，僅剩餘“企業納稅完稅、清稅證明”等8種證明。
市公安局還在福建自貿試驗區廈門片區和廈門火炬高新技術產業開發區內，取消了因私出入境中介服務機構資格認定（境外就業、留學除外）的審批；公章刻制業、旅館業、典當業等特種行業許可證核發等實行告知承諾制。
此外，市公安局將戶政、治安等業務審批權限下放，讓群眾就近辦理，現場辦理“最多跑一次”（一次）。
9項目下放至分局審批
自4月14日起，我市警方將包含旅館業、典當業、印章刻制業等特種行業許可證核發、變更、註銷共9項行政許可項目，下放至分局審批，企業可直接就進到所在區行政服務中心辦理審批業務（其中翔安區到區公安分局辦理），實現“就近辦”。同時，對後續變更、註銷許可流程也進行了簡化。
18項業務下放區行政服務中心
7月1日起，取消市行政服務中心戶籍業務辦理窗口，將原來由市行政服務中心受理的市外遷入人員申辦的駐廈辦事機構人員落戶、調動人員入戶、夫妻投靠落戶、父母投靠成年子女落戶等18項戶籍業務，全部下放至各區行政服務中心（其中翔安區到區公安分局辦理），有力實現市外遷入人員辦理戶籍業務的就近辦理。
一次
出入境全國率先實現“只跑一次”
一週不到，六項便民舉措“一步到位”
今年來綠色通道辦證1.6萬餘人次
作為國務院命名錶彰的“模範出入境管理處”，市公安局出入境管理局（簡稱“廈門出入境”）又一次“做到前面”——4月26日，公安部召開新聞發佈會，要求落實“只跑一次”制度。5月1日，六項具有廈門特色的便民舉措已經“一步到位”:
1
市民只要符合申請條件、帶齊材料，來到大廳後，就能依次有序地完成填表、照相、受理、繳費、郵寄等各環節，整個流程走完僅需約20分鐘，不用走回頭路，還可以選擇快遞到家服務。
2
3
另外，還有廈門市民並不陌生的兩項便民措施，即“週末辦證常態化”和 “全天候綠色通道”。從1999年至今，廈門出入境已經連續19年堅持週六加班為群眾辦證，累計為群眾辦理出入境證件近128萬人次。2017年7月30日起，他們還試行週日加班制度，群眾從週一到週日都能申辦出入境證件。
“全天候綠色通道”是廈門出入境的一項優良傳統，專門為老人、嬰兒、孕婦、殘疾人等特殊人群提供全流程優先服務。今年以來，開通綠色通道為群眾辦證1.6萬餘人次，其中，緊急辦證2300餘人次。
廈門警方出品
審核：LDQ
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