銀聯銀行互「甩鍋」 銀行卡免密免簽了你知道嗎?

可能很多人都不知道,你手中的銀行卡不需要輸入密碼、不需要簽名確認,每天就可以輕鬆刷走3000元。消費時直接認卡不認人,一下就支付了,並且這還是默認開通的。

銀聯銀行互“甩鍋” 銀行卡免密免簽了你知道嗎?

據統計,帶有類似小額免籤免密功能的銀行卡片,目前在全國範圍內已發出超10億張。

很多用戶不知道

最近“小額免密免籤”功能系列被新華社等權威媒體報道推送後,筆者才反應過來,之前去買鞋子衣服,將銀行卡遞給收銀員後,沒有輸入密碼就直接把錢刷走了。並且在這之前我都不知道我的銀行卡還有這種默認的功能。辦卡時也沒有提醒過,這是不是不尊重消費者的知情權。

今年筆者在某銀行網點櫃檯內要求辦一張銀聯卡,全程填表簽字開通一氣呵成,並沒有得到櫃員告知免籤免密的任何提醒,在一張包含三分用卡協議的紙質合約中,也未對“雙免”功能做出任何提示。另外在自助髮卡及的操作上,儘管在辦理新卡的過程中,銀行工作人員多次協助辦卡,但同樣未做出任何有關免密免籤的功能風險提示。

然而銀行方面確認為,小額免密免籤支付默認開啟並不是不尊重客戶知情權,而是因為這是銀聯標準下銀行卡的一項基本功能,與銀行卡的跨境消費、插卡取現等功能一樣,無法把銀行卡的每項功能都載入到合約中。根據國際慣例,銀聯也無法在持卡人的每項功能開通時都要求用戶簽字確認。銀聯方面負責人認為,這並不是大家認為的“新功能”,所以默認開通不存在不尊重用戶知情選擇權的問題。

這無疑是詭辯!

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銀行銀聯互甩鍋

既然是基本功能,那對免密免籤支付情境下的刷卡風險,銀聯方面為何沒有履行自己的提醒義務。在《中國銀行股份有限公司長城借記卡章程(2017)》第十二條中有這樣的表述:長城借記卡默認開通免密碼免簽名小額快速支付服務,小額免密免籤服務實施限額管理,持卡人可根據風險偏好自行修改交易限額或關閉此項服務。

針對大家提出的質疑,中國銀聯表示,作為銀行卡聯合組織,並不與用戶直接接觸,銀聯只能在業務處理流程中敦促銀行盡到告知業務,但由於各銀行操作流程不同,所以在告知的效果上存在差異。

而銀行又表示,這項功能是銀聯芯片卡本身具備的,銀行也是按規定髮卡而已。

其實辦過卡的用戶都應該知道,櫃員在給客戶辦卡時要推一些營銷任務,還要注意一系列操作流程問題,用戶不問他們也不會主動說。

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盜刷怎麼辦

免密支付上,筆者只想到了不安全,要是銀行卡被盜了,或者被小孩拿去支付了呢?不要以為不可能的,特別是平常不注意看短信的用戶,因為被盜,每天會因為免密盜刷多少呢。

對於盜刷的問題,中國銀聯表示,中國銀聯表示,設置有專門的賠付機制,即銀聯可對銀行卡掛失前72小時內被盜刷的資金損失,做出每人每年最高不超過3萬元的賠付。

對此,用戶卻並不“買賬”。風險賠付不應有限額,更不應有時限,此類服務已有可對比的例子,支付寶、微信支付雖然不是這種默認開通的場景,但都是“風險足額兜底,賠付無上限”。據支付寶和微信支付的相關負責人介紹,如發生盜刷事件,均可以對用戶做出不設上限、不做追訴時效的賠付承諾。

銀行對賠付機制如此保守,多源於對雙免的功能安全性不自信。

一些專家建議,銀行和銀聯不防先關閉這項功能,讓用戶自行選擇是否開通。


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