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一：做人別浮躁，一定要低調
1、下屬只是工作上的助手，而不是私人家奴，不要像主人一樣頤指氣使。
2、領導職務好比黑板上的板書，隨時可能被老闆擦掉，所以，永遠不要太拿自己當盤菜。
二：盛怒時，請先平息半小時
1、怒時之言多失體。一個人生氣時，往往會失去理志，意氣用事，講出來的大多是"氣話"，甚至是"錯話"，"髒話"…
2、盛怒之時不主事。盛怒時溝通，容易小事變成大事，矛盾變為衝突。
三：佈置工作要清晰而明確
1、佈置工作應目標具體、要求明確、節點清晰。不要猶猶豫豫，不要吞吞吐吐，不要反反覆覆。
2、哪怕是個性很強、不服管理的員工，佈置工作也要斬釘截鐵，記住，你才是領導！
四：傾聽，是尊重他人，更是尊重自己
1、一雙靈巧的耳朵勝過十張能說會道的嘴巴。
2、要積極反應，不要輕易反駁；要全神貫注，不要一心二用；要耐心聽完，不要貿然打斷。
五： 學會剛柔相濟，才能無往不利
1、要做到“王道”和“霸道”結合，以“王道”收服人心，以“霸道”約束行為。
2、太剛硬，形成對立；太軟弱，反被下欺。應該：強硬時恰似霹靂手，柔和處四兩撥千斤。
六：批評要給人留有尊嚴
1、批評時，人越少越好；表揚時，人越多越好。
2、利於病的良藥不都是苦口，利於行的忠言沒必要逆耳。把尊嚴留給別人，把莊嚴留給自己。
七：表揚是成就別人，也是成全自己
1、表揚不及時，容易涼了人心；批評不及時，容易偏了方向。
2、最大的表揚就是舉賢任能，下屬做出成績，要在老闆面前大張旗鼓的表揚。不要擔心下屬會取而代之，那是在侮辱老闆的智商。
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