近期，青秀区物业纠纷人民调解委员会成功调解一起由市长公开电话受理办公室督办的房屋渗水纠纷案件，有效的遏制了因物业纠纷引发的不稳定因素的发生。
5月9日，物调委接到城区区长公开电话受理办公室转办的市长热线问题反馈单：青秀区吉祥路凤岭佳园苏女士反映，她家的木地板因楼道外墙爆裂被污水泡过。苏女士与开发商和承建方协商，承建方只承诺修复外墙面，对苏女士损坏的木地板不给赔偿和修复。苏女士因此于2018年5月8日打市长热线电话反映情况。
青秀区物调委组织调解员于5月11日到达纠纷现场进行调解。在调解过程中，调解员结合纠纷实际情况，剖法析理，首先明确双方的责任，在双方都认定是外墙爆裂渗水导致苏女士木地板损坏后，苏女士提出3000元赔偿。而承建方认为赔偿数额过高不予认可。面对这个情况，调解员提出两个建议：一是承建方按苏女士的赔偿要求照额赔偿；二是承建方无需赔偿，但要自行修复受损的木地板并恢复原状。但承建方认为客厅地板虽然受损但并不严重，就算把整个客厅全翻工也不需要那么多钱。如果要恢复原状，是否要全部拆除，还是局部修复，由谁来界定。调解陷入僵局。调解员根据当时情况，很快就理清了争论焦点并分别单独与苏女士和承建方沟通。最终，双方达成共识，同意以第二个建议解决问题并以在场的开发商客服部、承建方、物业公司、调解员及当事人多方共同确定承建方需要修复的范围。这起渗水赔偿纠纷得到完满解决，双方当事人也在现场签下了调解协议。
调解结束后，各方对这次调解都表示满意，当事人苏女士也对物调委为她解决这起矛盾纠纷问题表示感谢。
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