轉錯賬這麼一個是非明白的事，為什麼無法進入法治程序呢？平臺、公安、法院都有各自的道理，但讓不當得利者逍遙法外，就公平了嗎？已然全面落實的網絡實名制，應在公民遭遇困難時發揮作用。
其次，轉錯賬這種常發性糾紛，應該有明確解決機制，不能讓各個部門“踢皮球”。
轉錯賬屬於民法上的“不當得利”，不屬刑事案件，警方的確不能刑事立案；但是，警方不介入查明對方的真實身份，受害者就不能去法院起訴。對於公民的切實困難，不能用一句冷冰冰的“請通過司法訴訟解決”來搪塞敷衍，否則只會讓法律失去公信力。
我國已經實現了全面網絡實名制，僅僅因為轉錯賬是“民事糾紛”，而不是刑事案件，有權核實當事人真實身份的平臺、公安、法院等各方，就都不願意提供這個“舉手之勞”，有違公平原則，也有悖於設立網絡實名制的初衷。事實上，在之前不少個案中，因為警方的及時介入，為不少當事人追回了錯轉的錢。這種“主動服務”並不是公安權力干涉民事糾紛，而是為當事人維權提供身份信息的公共服務，於法無悖。
今後，能否由公安、銀行、互聯網平臺以及法院建立協作機制，一旦轉錯賬，就啟動通暢的真實身份核實服務，從而平衡公民的隱私權與公民訴訟權利？這在技術上並不困難。
國家的法治水平不僅體現在巍巍法典中，它還應該體現在普通老百姓在遭遇到現實生活困難時，能夠得到可靠的法律幫助中。轉錯賬的小問題，從之前銀行時代到現在互聯網時代，一直遭遇“踢皮球”的尷尬，成了法治的一塊軟肋，不能繼續下去了。
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