78名客戶提起集體訴訟 稱蘋果「偷偷限制」舊款iPhone的性能

據外媒Macrumors報道,蘋果公司因iPhone“降速門”而面臨更多起集體訴訟。 去年年底,蘋果公司承認,為了防止設備意外關機,該公司會限制一些舊款iPhone的性能。

78名客户提起集体诉讼 称苹果“偷偷限制”旧款iPhone的性能

蘋果公司認為這是一個旨在儘可能提供最佳用戶體驗的功能,並使iPhone儘可能長時間使用,但對於這些變化並不是非常透明,導致一些客戶認為蘋果故意放慢舊款iPhone運行速度。

在一封發給客戶的道歉信中,蘋果公司強烈否認其會“做任何事情來故意縮短任何蘋果產品的使用壽命,或降低用戶體驗以推動客戶升級。” 然而,並不是每個客戶都相信蘋果公司的說法。本週來自多個州的78位客戶聯合提起針對蘋果公司的集體訴訟,指責該公司“偷偷限制”舊款iPhone以迫使客戶升級到新款的iPhone,稱之為“歷史上最大規模的消費者欺詐案之一。”

法庭文件指出,蘋果公司據稱通過故意放慢舊款iPhone運行速度作為賺錢計劃的一部分而進行欺詐。通過這些行動,蘋果被指控違反了加州的《消費者法律救濟法案》和其他法律。

起訴書已於週一在聖何塞的美國地方法院提交:

雖然原告不需要歸咎於蘋果公司故意降級設備背後的任何動機,但很明顯蘋果公司繼續這樣做是出於大多數欺詐行為的簡單原因:金錢。

雖然技術上部分複雜,但該方案合乎邏輯且簡單:設備設計有缺陷,蘋果公司發佈軟件更新以隱藏缺陷,同時加劇缺陷的影響 - 主要是降低性能 - 因此設備用戶別無選擇,只有購買新電池或升級他們的設備,導致向蘋果公司支付額外費用以及形成一個持續(儘管是強制)客戶群。

蘋果營銷副總裁Greg Joswiak最近否認了這一說法,稱其為“關於世界上最瘋狂的想法”。

這是關於世界上最瘋狂的想法,我給你一個糟糕的體驗,所以你去購買我們的新產品。但是,就你的觀點而言,人們已經忘記了軟件更新的巨大好處。首先,我們客戶對iOS 11的滿意度為95%......這非常棒。多年來,我們提供了從App Store到iMessage的驚人功能。“

這些蘋果客戶使用的蘋果產品包括iPhone 5及以上機型,各種型號的iPad,包括iPad Air、iPad Pro和iPad mini等。

據蘋果公司稱,目前還不清楚為什麼這起訴訟包括不受性能管理影響的iPhone 5/5s和iPad。此前蘋果公司因降速門面臨約60多起訴訟,美國多區訴訟司法小組此前下令將所有iPhone降速門訴訟合併為一起集體訴訟。


分享到:


相關文章: