江南地區已進入雨季
老鐵們
如果碰到列車晚點或者停運
腫麼辦？！
一、列車晚點
1、因列車晚點，在晚點列車實際發車前，可辦理退票手續。
旅客的接續換乘站是其所持接續車票的中途站時，退還接續換乘站至票面到站的全部票價。
2、因列車晚點導致旅客無法乘坐接續列車，要求乘坐後續列車時，旅客可辦理接續列車車票改簽手續。
3、同站換乘接續列車，前程列車實際到達時間與接續列車實際開車時間的間隔不足30分鐘的，旅客可辦理接續列車退票手續。
同城換乘接續列車，前程列車實際到達時間與接續列車實際開車時間的間隔不足2個小時 的，旅客可辦理接續列車退票手續。
4、辦理接續列車車票退票，原則上在前程列車的票面到站或接續列車的換乘車站辦理。
二、列車停運
1、持紙質車票（含已取票）的旅客，可自接到通知之時起至票面乘車日期後
30日內（含當日），至全國任意退票窗口辦理全額退票。2、在12306網站已購票但尚未取票的旅客，可自接到通知之時起至票面乘車日期後30日內（含當日），至網站辦理全額退票，或至全國任意退票窗口辦理全額退票。
3、停運列車全額退票均不收退票費。
此外若您已經通過12306官方網站或鐵路12306APP購買了停運列車的餐食或特產，經核實後網站將自動給您退餐並且全額原渠道退款至您的賬戶。
分享到:
閱讀更多 上海鐵路局 的文章
