江南地区已进入雨季
老铁们
如果碰到列车晚点或者停运
肿么办？！
一、列车晚点
1、因列车晚点，在晚点列车实际发车前，可办理退票手续。
旅客的接续换乘站是其所持接续车票的中途站时，退还接续换乘站至票面到站的全部票价。
2、因列车晚点导致旅客无法乘坐接续列车，要求乘坐后续列车时，旅客可办理接续列车车票改签手续。
3、同站换乘接续列车，前程列车实际到达时间与接续列车实际开车时间的间隔不足30分钟的，旅客可办理接续列车退票手续。
同城换乘接续列车，前程列车实际到达时间与接续列车实际开车时间的间隔不足2个小时 的，旅客可办理接续列车退票手续。
4、办理接续列车车票退票，原则上在前程列车的票面到站或接续列车的换乘车站办理。
二、列车停运
1、持纸质车票（含已取票）的旅客，可自接到通知之时起至票面乘车日期后
30日内（含当日），至全国任意退票窗口办理全额退票。2、在12306网站已购票但尚未取票的旅客，可自接到通知之时起至票面乘车日期后30日内（含当日），至网站办理全额退票，或至全国任意退票窗口办理全额退票。
3、停运列车全额退票均不收退票费。
此外若您已经通过12306官方网站或铁路12306APP购买了停运列车的餐食或特产，经核实后网站将自动给您退餐并且全额原渠道退款至您的账户。
分享到:
閱讀更多 上海鐵路局 的文章
