累計接聽熱線電話263372個，佔總受理量的91.54%
按照來電內容，分為諮詢、求助、建議、投訴舉報、感謝及其他6類。1至6月份，市長熱線受理諮詢類來電50149個，佔總量的17.43%；求助類來電168684個，佔總量的58.63%；建議類來電4058個，佔總量的1.41%；投訴舉報類來電33505個，佔總量的11.65%；感謝類來電212個，佔總量的0.07%；其他來電（超出受理範圍、無效電話等）31095個，佔總量的10.81%。
反映交通運輸、城市管理和城管執法的城市綜合類問題居首位
市長公開電話受理中心按照群眾反映問題對來電進行5級680項分類，其中，一級分類11項，來電數量及佔比分別為：城市綜合類問題55962個，佔總量的21.81%（前三位分別是交通運輸、城市管理和城管執法）；社會事業類問題55100個，佔總量的21.48%（前三位分別是民政、社會治安和教育問題）；三農類問題54958個，佔總量的21.42%（前三位分別是農村工作、農民生活和農業生產）；城鄉建設類問題28116個，佔總量的10.96%（前三位分別是住房與房地產、道路修建和拆遷安置）；人力資源保障類問題26104個，佔總量的10.18%（前三位分別是社會保險政策、勞動糾紛和企業工資福利）；經濟綜合類問題17447個，佔總量的6.80%（前三位分別是信息產業、工商管理和財稅金融）；行政效能類問題5251個，佔總量的2.05%（前三位分別是服務質量、工作效率和工作作風）；自然資源類問題2447個，佔總量的0.95%（前三位分別是國土資源、水利和林業問題）；食品監管類問題165，佔總量的0.06%；其它類問題10188個，佔總量的3.97%（前三位分別是信息查詢、臨時工作和表揚感謝）；超出受理範圍794個，佔總量的0.31%。
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