中興引入矩陣管理是1999年，18年後ARMY開始引入。小靈通中興通訊採用矩陣式管理。矩陣式管理是與直線式管理相對而言的。在直線式的管理結構中，一個員工有一部長的工作主要是做人的工作，我不太喜歡，我個人興趣還是在做事。部長任命三個月後我就主動辭去了這個職務，被領導以所長助理的職務派到北海,負責中興通訊第一個小靈通的實驗局。
一段打了雞血的生活從此開始。
說起這段歷史，我們先介紹幾個問題:
一、什麼是小靈通?
小靈通是一種微蜂窩移動通訊技術。移動通訊技術發展可大致分為兩個階段:模擬和數字。數字移動通訊按帶寬、承載語音還是數據為主，又可以分為2G(GSM和CDMA)、3G(WCDMA和CDMA EVDO)、4G(LTE)三個階段。現在5G又要來了。從2G到5G，數據帶寬越來越寬。
2G的時候，國外廠家技術遙遙領先，中興、華為等國內廠家是“跟著跑”，抓住了個市場的小尾巴。
3G的時候，國內的廠家與國際廠家技術上已經差距不大了，屬於“一起跑”。
4G的時候，國內廠家已經局部領先了。中國移動、中國聯通和中國電信三大運營商70%以上市場選用了國產設備，國內廠家已經是處於“領先跑”。
“跟著跑”、“一起跑”和“領先跑”就是中國移動通訊設備廠家發展的三個階段。
現在進入到5G時代，中興、華為已經全面領先了。全球能提供全套5G設備的，就剩下中興、華為、諾基亞和愛立信了，愛立信跟在後面，跑的氣喘吁吁，累得虧損了一屁股的債。
小靈通不屬於以上技術的任何一種。小靈通本質上是一種數字移動通訊技術，是日本企業做的一個標準，在日本叫PHS(Personal Handy System)。由於採用微蜂窩組網，所以切換就比較多，覆蓋困難，用戶的感受就是容易掉話。
小靈通更象無繩電話，實現在一定範圍內的移動通話，就是比無繩電話的活動範圍大一點，從一個房間內的移動擴展到可以在一個城市裡移動。小靈通電話號碼採用固定電話的編號方式，資費也採用固話的資費，所以與移動電話比，資費有很大的優勢。在歐洲有一個與PHS類似的技術，叫DECT，在歐洲應用比較多，後面會提到。
在中國做PHS技術的公司有三家:UT Starcom、中興和朗訊。做的最早、市場份額最大的是UT Starcom, 在國內他們起了一個好聽的品牌，叫“小靈通”。中興和朗訊做PHS時，UT Starcom已經把“小靈通”叫火了，我們再另外起個名字沒什麼用，介紹了半天，客戶問我們講的是不是就是小靈通。所以後來中興與朗訊乾脆就都叫小靈通了。
世人只知有小靈通，而不知有其它也。
所以在中國，所有廠家的PHS產品都叫小靈通。
博弈論
二、落後的技術在中國為什麼有市場?
小靈通在中國市場的成功，首先要從中國電信的改革說起。
1994年之前電信業務是壟斷經營的，全中國就中國電信一家運營商。為了打破壟斷，在朱鎔基副總理的大力支持下，成立了具有全業務牌照的中國聯通，寄希望通過引入競爭，促進電信業的快速發展。但由於中國聯通的註冊資金僅有10億元，面臨資金短缺、人才匱乏等困難，發展不近人意，中國電信一家獨大的壟斷局面並沒有改變。於是從1998年政府開始醞釀從中國電信拆分出移動業務成立中國移動，形成中國電信、中國移動、中國聯通三家競爭的局面。
2000年4月中國移動正式成立，但在正式成立前的2年時間裡，中國電信已經在思考沒有移動業務後如何發展。
當時移動業務才剛剛開始，移動業務規模比較小，也沒有想到後來移動的業務發展會那麼快，所以大家都不願意去。去的人更像是被淘汰去的。為了給中國移動把隊伍湊齊，總部就下發政策要求一個單位要去多少人;夫妻雙方都在中國電信的，要求僅能有一個留在中國電信，多數是女方去了中國移動。兩三年後這些去了中國移動、能力比自己差的同事，收入是中國電信留下來的幾倍，職務更高，男人在老婆面前抬不起頭，你會產生什麼樣的心情?一定是要找一個機會超過他們，重新證明自己。
中國電信沒有移動牌照，不能經營快速增長的移動業務，他們就想到了小靈通業務，打擦邊球，把小靈通解釋為固網的延伸，而實際上變相經營起了移動業務。
為了業務的快速增長，為了與中國移動競爭，為了不輸於原來還不如自己的兄弟，為了在家裡還象個男人，為了證明自己曾經的抉擇，他們會投入什麼樣的熱情到小靈通的工作中去，你可以想象得到。
在當時政策允許的條件下，大幹快上小靈通是證明他們唯一機會。
大幹快上
三、中興為什麼會選擇上小靈通?
2000年我到小靈通產品線的時候，就聽說，在公司領導討論是否上小靈通這個項目時，公司領導除侯總與倪總支持外，其他領導都堅決反對。
2002年有一次差不多與侯總同時到達浦東機場，陪侯總一起到公司，就請教侯總，在當時政策不明朗的情況下，公司為什麼會決策上小靈通項目。侯總講了三點:
1、中國電信對移動業務有迫切的需求(見二);
2、小靈通資費的優勢。1999年，移動電話的收費是雙向收費，打電話、接電話，市內電話0.4元/分鐘，漫遊更貴。而小靈通採用固話的資費政策，0.12元/分鐘，單項收費。比如那時候我的電話多，每個月的話費3000多元，一般人根本用不起。對有移動需求的低收入消費者，物美價廉的小靈通就成了大家的寵兒。
用戶對低資費的小靈通有迫切的需求。
3、小靈通在日本有規模使用的成功經驗，所以在中國優選小靈通技術。
在中國具體選擇PHS和DECT那種技術，公司技術部門從技術優勢、建網成本和標準通用性等方面寫了一個70頁的評估報告，結論是選擇DECT。
侯總批示:選擇PHS。
原因就一個，PHS在東京一個城市有幾百萬用戶，而DECT根本沒有過這麼大的網絡。中國象東京這樣人口密度的城市太多了。
不得不驚歎於侯總的決策思維方式。原因與結果之間的關係簡單、直接。
凡是因果關係複雜的推理都不靠譜。
在絕大多數反對的情況下，侯總依然堅持自己的決策。
這就是領導者。
領導者與管理者的區別，就是能在迷霧中給大家指明方向。
雖然當時不覺得全部可信，事後又證明正確無比。
侯總在小靈通、CDMA和手機上的英明決策，極大的推動了中興在1999年-2004年的快速發展。雖然2017年華為的收入是6000億元，中興的收入是1000億元，相差6倍，但在2004年中興與華為的絕對值差距僅有50億元。
後來也有人說任總看不上小靈通這個落後的技術，全力投入到3G等新技術上，大方向正確，所以後來就大幅領先中興了。
一個字:胡扯。
小靈通發展的中後期，華為曾試圖介入小靈通市場，並推出了小靈通手機。華為由於出發太晚，賽程已進入收官階段，華為的努力都黯然收場了。
中興人，2004之後的十五年，我們都去哪兒了?
(另文分析)
去哪兒
作者簡歷:
山西長治人，1970年生，博士
1998年畢業於浙江大學，後加入中興通訊。
2001-2013年，任中興通訊副總裁，先後任小靈通產品總經理、WCDMA產品總經理、南美區域總經理、西班牙電信總監、TDD-LTE產品總經理。
2014-2016年，中興高達總經理。
2017年-現在，任海興電力副總裁。
《文字不滅 ，追憶似水年華》全書，共分六大章節：
第一章 成長
第二章 小靈通的那些事兒
第三章 南美生活
第四章 最強總監辦是怎麼煉成的
第五章 雜文
第六章 學校生活
第七章 好書一起讀
追憶似水年華
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