今年3月,衢州市政府與阿里巴巴集團簽署新一輪戰略合作會議備忘錄,阿里巴巴衢州客戶體驗中心落戶衢州,有關它的一舉一動備受關注。
這幾天,衢州阿里巴巴項目要在常山招人的消息在朋友圈刷屏。最新消息是,衢州阿里項目專場招聘會來常的時間、地點,定了!
@常山人,來了解一下——
專場招聘會時間/地點
地點:常山文峰廣場
這次招聘會來頭不小,我們接著來了解一下這兩家公司——
阿里巴巴集團攜手全球領先的呼叫中心解決方案供應商-維音公司已全面啟動衢州阿里客服中心項目運營, 各路英雄豪傑火熱招集中。
阿里巴巴衢州客戶體驗中心
定位為立足浙江面向全國、服務世界的三大中心——實訓就業中心、新商業人才孵化中心、電子商務體驗中心。阿里巴巴將發揮其世界知名企業高端資源、全球化視野的優勢,以數據化、智能化、體驗化為發展方向,全力將衢州打造成為電商服務之都,與杭州電商之都,山海“呼”“應”,一脈相聯。在2018年建成不少於1200名在冊員工、可支持700坐席的客戶體驗中心。至2020年底,增加5000-10000名在冊員工。
維音公司(VXI)
阿里巴巴集團衢州客戶體驗中心項目的解決方案供應商,也是業界知名的公司。VXI總部位於洛杉磯,綜合服務中心遍及全球42個地區,包括美國,菲律賓,牙買加,危地馬拉和中國的所有客戶,並已在中國發展有11家大型運營中心。VXI分別為不同的世界500強企業及跨國企業提供全面的客戶服務和技術解決方案。
以下崗位虛位以待
電商客服坐席
招聘人數:200名
薪資:3500-4500元
另有夜班補貼
每月優秀員工進行紅包抽取或者現金獎勵
主要職責:
1、接聽/接收客戶來電或線上需求,並根據業務流程要求為客戶提供解決方案;
2、跟進/監控個案的後續發展,確保客戶同步得到處理結果。
任職要求:
1、大專及以上學歷
2、具有良好的溝通協調能力,服務意識強,邏輯思維清晰
3、基本計算機操作技能,打字速度至少60個/分鐘
4、可以接受輪班制
培訓師
招聘人數:10名
薪資:6000-8000元
綜合評定
主要職責:
1、制定月度培訓計劃,並按計劃開展業務培訓、服務技巧及服務意識類培訓。
2、記錄並反饋員工培訓期的個人績效與考核成績。
2、1-2年語音或在線客服經驗
3、1年培訓管理經驗
質檢員
招聘人數:10名
薪資:4000-6000元
1、制定月度質檢計劃,根據質量評價表要求,對電話監聽或在線記錄進行評價;
2、 記錄質檢數據,並向一線坐席進行反饋。
3、 編寫月度質檢報告,並向培訓部或管理層提交質量提升建議;
4、定期主持質檢對焦會議,與一線管理者就質檢標準進行校驗。
2、 1-2年語音或在線客服經驗
3、 1年語音質檢經驗
風控經理/主管
招聘人數:10名
薪資:5000-10000元
1、 負責信息安全規範標準制定
2、負責公司各項目信息安全相關標準的執行與監督;
3、負責安全事件應急處理;
4、與各部門人員及客戶溝通,確保各項目信息安全標準符合客戶需求
5、負責當地信息安全團隊管理
任職要求:
1、 本科及以上學歷
2、有信息安全相關工作經驗,有管理經驗為佳;有呼叫中心相關經驗者優先
3、熟悉信息安全相關體系和標準者優先
4、較好溝通協調能力 、緊急事件處理能力
5、較好的書面英語讀寫能力,口語為佳
常山的小夥伴
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