「輿情」沖一千送一千優惠後不到一月，前天已經一輛車都找不到了

沃出行共享汽車用戶 鄭先生：

(我)去年10月份左右開始使用沃出行(共享汽車)。被欠了1500(元)的押金。

沃出行共享汽車用戶 熊先生：

主要就是保證金(押金)，然後油費大概有兩三百，（一共多少）一千五六百(元)這樣子。

沃出行共享汽車用戶 張女士：

(我)押金交了1500(元)，然後充值充了500(元)，所以我現在還剩了200多塊錢，實際上我在它這裡總共有1700多(元錢)，，就不給我退。

沃出行共享汽車用戶 鄭先生：

應該我之前充了2000（元），然後押金1500（元），油費還有300（元），大概是3800（元）左右。6月份，我想過來退押金和充值費用，公司一直拖，油費也不退。

沃出行共享汽車用戶 鄭先生：

我目前是住在(閩侯)上街，整個福州後面去搜索的話，沒有車可開，後面就是不想用了。

沃出行共享汽車用戶 張女士：

去年的年底就發現車越來越少，以前整個福州市場可以找到兩三百輛的，但是到去年會發現，整個(福州)市場就二三十輛二三十輛，就開始慢慢(變)少，到現在基本沒了，最嚴重的應該是從昨天（6月29日）開始，真的是一部車都找不到，你看現在就是這樣子，現在就發現，就這樣子空著。

沃出行共享汽車用戶 鄭先生：

他們還在6月1日推出一個活動，就是充一千送一千，推送發送很多消息。很多人就因為充了很多錢，但是到了6月3日4日，很明顯感覺這個車基本上就沒了，我覺得這性質會不會涉及到欺詐消費者。

沃出行共享汽車客服熱線：

沃出行推出手機免費我的客服中心24小時在線客服為您服務，（等待若干秒）您所撥打的電話現在不方便接聽來電。

沃出行共享汽車 張女士：

你看，這裡面都沒人了，前臺也沒人，燈也沒開，裡面都沒人了。有人嗎？本來充值肯定是基於信任的，基於對企業的信任，結果現在押金退不了了，人不見了，整個公司都空了，太心寒了。

沃出行共享汽車 鄭先生：

本來正常它週六是有上班的嘛，因為這個車運行的話是每天都有在運行的，現在過來的話是一個人都沒有在了。

客服熱線無法撥通，公司總部無人上班，我們卻在沃出行的公告裡看見了“正常運營”的通知。那麼面對這種情況，消費者到底該如何維權？來聽律師的建議。

律師 魏寶：

追回消費者的損失，公安機關能介入的話，追回的可能性是相對大。如果公安機關依法不能立案，也要通過市場監督部門、行政機關的執法、包括行政處罰，如果最後這些措施都沒有用，，消費者還是享有通過法院民事訴訟來維權這麼一個途經。

沃出行已經發布了一份公告，聲稱企業要重組了，不過現在是正常運營的。可實際情況是，許多用戶還是找不到能夠使用的車，幾個客服電話也始終打不通，公司總部也沒有人。我們也看到，有用戶表示，準備向法院起訴沃出行公司。那麼沃出行用戶的維權之路將會怎樣？他們能夠討回被欠的費用嗎？

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