「舆情」冲一千送一千优惠后不到一月，前天已经一辆车都找不到了

沃出行共享汽车用户 郑先生：

(我)去年10月份左右开始使用沃出行(共享汽车)。被欠了1500(元)的押金。

沃出行共享汽车用户 熊先生：

主要就是保证金(押金)，然后油费大概有两三百，（一共多少）一千五六百(元)这样子。

沃出行共享汽车用户 张女士：

(我)押金交了1500(元)，然后充值充了500(元)，所以我现在还剩了200多块钱，实际上我在它这里总共有1700多(元钱)，，就不给我退。

沃出行共享汽车用户 郑先生：

应该我之前充了2000（元），然后押金1500（元），油费还有300（元），大概是3800（元）左右。6月份，我想过来退押金和充值费用，公司一直拖，油费也不退。

沃出行共享汽车用户 郑先生：

我目前是住在(闽侯)上街，整个福州后面去搜索的话，没有车可开，后面就是不想用了。

沃出行共享汽车用户 张女士：

去年的年底就发现车越来越少，以前整个福州市场可以找到两三百辆的，但是到去年会发现，整个(福州)市场就二三十辆二三十辆，就开始慢慢(变)少，到现在基本没了，最严重的应该是从昨天（6月29日）开始，真的是一部车都找不到，你看现在就是这样子，现在就发现，就这样子空着。

沃出行共享汽车用户 郑先生：

他们还在6月1日推出一个活动，就是充一千送一千，推送发送很多消息。很多人就因为充了很多钱，但是到了6月3日4日，很明显感觉这个车基本上就没了，我觉得这性质会不会涉及到欺诈消费者。

沃出行共享汽车客服热线：

沃出行推出手机免费我的客服中心24小时在线客服为您服务，（等待若干秒）您所拨打的电话现在不方便接听来电。

沃出行共享汽车 张女士：

你看，这里面都没人了，前台也没人，灯也没开，里面都没人了。有人吗？本来充值肯定是基于信任的，基于对企业的信任，结果现在押金退不了了，人不见了，整个公司都空了，太心寒了。

沃出行共享汽车 郑先生：

本来正常它周六是有上班的嘛，因为这个车运行的话是每天都有在运行的，现在过来的话是一个人都没有在了。

客服热线无法拨通，公司总部无人上班，我们却在沃出行的公告里看见了“正常运营”的通知。那么面对这种情况，消费者到底该如何维权？来听律师的建议。

律师 魏宝：

追回消费者的损失，公安机关能介入的话，追回的可能性是相对大。如果公安机关依法不能立案，也要通过市场监督部门、行政机关的执法、包括行政处罚，如果最后这些措施都没有用，，消费者还是享有通过法院民事诉讼来维权这么一个途经。

沃出行已经发布了一份公告，声称企业要重组了，不过现在是正常运营的。可实际情况是，许多用户还是找不到能够使用的车，几个客服电话也始终打不通，公司总部也没有人。我们也看到，有用户表示，准备向法院起诉沃出行公司。那么沃出行用户的维权之路将会怎样？他们能够讨回被欠的费用吗？

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