2018年6月27日下午，市长蓝绍敏专程前往市人民来访接待中心接待信访群众。他强调，深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，认真落实总书记关于信访工作重要指示精神，牢固树立以人民为中心的发展思想，扎扎实实做好信访工作，切实维护群众合法权益，全力促进社会和谐稳定，为高质量建设“强富美高”新南京提供坚实保障。市委常委、政法委书记徐锦辉参加。
在市人民来访接待中心，蓝绍敏先后接待了栖霞区居民董叶敏、南京大桥机器有限公司退休职工丁宪荣等两批信访群众，认真听取他们反映的断头路建设、“房改房”政策落实等信访问题，与市相关部门负责人现场研究解决办法。蓝绍敏指出，各级各部门要践行为民宗旨，转变政府职能，优化政务服务，把老百姓反映的难事急事作为政府工作的着力点，认真解决群众合理诉求，最大限度地让群众满意。
在接待群众来访后，蓝绍敏听取了市信访局工作汇报。他强调，做好信访工作、化解信访矛盾，是坚持为民服务、增进民生福祉的需要，也是破解发展难题、维护社会稳定的需要。各级各部门要牢固树立大局意识，切实提高政治站位，把信访工作摆上重要位置，了解社情民意，回应群众关切，化解信访矛盾，切实维护好广大人民群众的合法权益。
蓝绍敏要求，做好新时期信访工作，要强化系统思维，把握工作规律，推进制度创新。要全力化解突出矛盾，一手抓增量信访控制，贯彻及时就地原则，落实首问首办责任，对群众来信来访反映的各类问题，各区各部门要切实担负起主体责任，主动受理、及时办理；一手抓存量信访化解，深化领导干部包案制度，聚焦重点领域、重点群体、重点问题和重点人员，找准问题症结，分解信访任务，压实工作责任，推动问题解决。要强化体制机制创新，完善源头预防机制，深入开展“大走访”活动，推动信访工作重心下移，从源头上预防和减少信访；完善排查预警机制，收集社情民意，加强分析研判，采取有效措施，提前化解和预防矛盾；完善矛盾化解机制，落实稳控化解、应急处置等制度，健全矛盾化解责任体系，强化信访工作督查督办，不断完善信访工作格局。要切实加强队伍建设，信访干部要始终把维护群众合法权益作为信访工作的出发点和落脚点，把化解社会矛盾作为密切党群干群关系的桥梁纽带，强化民本理念，加强政策学习，提高综合能力，为维护社会和谐稳定、保障全市发展大局做出新的更大贡献。
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