「院內新聞」我院集中治理窗口服務,提高服務工作質效

賓縣人民法院按照省市委及省法院關於窗口服務突出問題集中治理的工作要求,採取強化組織領導、找準問題癥結、集中整改攻堅等多種措施,通過集中整治窗口服務突出問題,切實提高了窗口服務工作質效,促進人民群眾對法院工作的滿意度進一步提升。

在訴訟服務大廳張貼“訴訟服務流程圖”,將登記立案須知、訴訟風險、訴訟流程、訴訟應準備的材料等內容公示在圖板上,便於群眾瞭解。設置了急救箱,以應對突發事件。完善便民服務檯,提供各種訴訟材料的填寫樣本及用紙,便於當事人拿取。

「院内新闻」我院集中治理窗口服务,提高服务工作质效
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訴訟服務大廳窗口工作人員設置崗位牌,掛牌服務,文明接待,做到崗責分明,精準服務,自覺接受群眾監督,在窗口設立“黨員先鋒崗”,要求黨員幹警以身作則,做窗口服務的典範和表率。

配置了桌椅、紙、筆、老花鏡、無線網絡(wifi)、飲水機、應急藥物等物品供當事人使用。

及時梳理窗口部門作風整頓問題清單,簡化辦事程序;嚴格執行考勤制度。要求每名幹警都要做到熱情接待、耐心解釋,堅持合理訴求解決到位、不合理訴求解釋到位的原則,發現不按規定答覆群眾的嚴肅問責。

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在院內顯著位置擺放 “四零四少”公開承諾,使當事人切實感受到法院服務窗口司法為人、服務人民的情懷。對所立案件隨案發放廉政監督卡,時刻接受當事人及社會各界的監督。


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