对于新款苹果蝶式键盘许多用户反映了在2015款Macbook和2016款MBP(及更新机型)引入的蝶式键盘被曝出存在无响应和故障问题，多次维修仍无效果的情况，美国部分用户发起了数起集体诉讼。近日， 苹果官方终于做出回应，官网上线了适用于MacBook和MacBook Pro的键盘服务计划，免费为出现问题的MacBook和MacBook Pro提供键盘维修服务，不过外媒称这起维修计划属于补救措施，仍然会让许多用户失望。
据了解，苹果重新设计蝶式键盘本意在改进打字体验。
苹果在最新的蝶式键盘机构设计上承诺：将提供一个全新的更加舒适的打字体验。苹果认为传统的剪刀式键盘不够平衡，要用力按压，并且对于设计厚度要求影响了笔记本的轻薄性。在2015款12寸Macbook中，苹果率先引入了这一蝶式键盘设计，在2016款的Macbook Pro后，苹果又对其做了改进增加手感。
Apple 已经确定在某些 MacBook 和 MacBook Pro 机型中，有一小部分键盘可能会出现以下一种或多种状况：字母或字符意外重复，字母或字符不出现，按键感觉粘滞或按键反馈不一致。
不同的用户会遇到不同的问题，但苹果这次针对的维修机型仍然有限，需要在受影响型号的机型进一步送交检测确认后，才给予更换。如果并未出现键盘异常，并不会给予更换。
符合条件的型号:
MacBook (Retina, 12-?inch, Early 2015)
MacBook (Retina, 12?-inch, Early 2016)
MacBook (Retina, 12-?inch, 2017)
MacBook Pro (13?-inch, 2016, Two Thunderbolt 3 Ports)
MacBook Pro (13-?inch, 2017, Two Thunderbolt 3 Ports)
MacBook Pro (13-?inch, 2016, Four Thunderbolt 3 Ports)
MacBook Pro (13-?inch, 2017, Four Thunderbolt 3 Ports)
MacBook Pro (15-?inch, 2016)
MacBook Pro (15-?inch, 2017)
服务类型将在检查键盘后确定，并可能涉及更换一个或多个按键或整个键盘。
需要说明的是，苹果的这项键盘服务计划，过保的产品也能参加，苹果给出的限定条件为：产品首次零售销售之日起四年。按照国内的三包规定，笔记本主要部件的保修期是两年 。这次苹果算是在用户压力之下特事特办。
如果你已经为你的MBP付出过维修费用，你可以获得退款，不过流程比较复杂，需要联系苹果并且提交客服案例申请。
至于许多用户请愿要求苹果重新设计的键盘机制，苹果似乎并无任何意向表示。
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