一則阿里員工與房產中介的糾紛引發輿論關注。
據1818黃金眼19日報道，阿里員工小王通過房產中介租房，因房東沒有按時將傢俱運來，小王要求退還押金2400元。雙方協商未果，中介小朱17日發現自己的支付寶賬號被凍結了，懷疑是小王濫用職權，但小王表示自己是通過正常流程申請凍結了小朱的支付寶賬戶。
杭州市轉塘雲棲小鎮有阿里的一個分部，阿里的員工小王通過一家中介公司租了附近的一套單身公寓。和中介確認過16日可以入住之後，他簽了合同並付了2400元押金，誰知當天進屋一看，連衣櫃都沒有。
中介經紀人小朱解釋說是房東傢俱運遲了，小王則提出要小朱退押金，自己好另尋住處。在小朱表示不能退錢之後，小王表示“你這是看不起阿里法務部的同學了。”
中介公司的店長稱，小王自稱是螞蟻金服法務部的，學了3年法律，“就用法律武器威脅經紀人，說如果不退定金的話，他會利用螞蟻金服技術手段，以轉錯錢為由，把錢再轉回去。”
小朱拿出聊天記錄，說小王稱要通過法律途徑解決，還問小朱要不要寫她的名字，如果寫了，就無法購買高鐵票。
小朱認為這是一種威脅，小王則說：“這不是威脅，因為我已經報警了，警察也聯繫你了，所以就是走到了這一步，我甚至都想直接聯繫西湖區司法局。什麼都沒有，你讓我怎麼住呢？”
17日，小朱發現自己的支付寶賬戶登錄不了了，直到18日下午，還是顯示“你的賬戶因違規或其他原因被限制，請根據提示恢復”。
店長表示，傢俱沒有及時到位，中介的服務是存在瑕疵，但對方也不能因此就凍結了小朱的支付寶賬戶，畢竟小朱一家的錢都在這個賬戶裡。
店長認為小王是濫用職權，但小王表示，他是通過正常流程申請凍結了小朱的支付寶賬戶，在申請過程中提供了聊天截圖作為證據：“你覺得我公司會為了兩千多塊錢幫我去把支付寶賬號凍結嗎？”
小朱提供的聊天截圖顯示，小王還主動曝了自己的工號，對小朱說，“你覺得你爭執得過支付寶嗎？”
支付寶客服表示，小朱的賬戶是因為被舉報涉及欺詐才被凍結，支付寶一視同仁，不會因為舉報方是阿里員工就有特殊關照。
小朱認為，支付寶在凍結賬號時，起碼應該先聯繫一下，給她一個申辯的機會，怎麼能直接凍結呢？
支付寶客服稱，一旦舉報者提供的證據通過審核，支付寶就直接凍結被舉報者賬戶，沒有向被舉報者核實這一流程。
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