前几日，市场调查机构Synergy研究集团的报告称，今年第一季度，阿里巴巴云业务超过IBM，成为全球第四大云基础设施及相关服务提供商，仅落后于亚马逊、微软和谷歌。
在第一季度，云业务收入达到6.99亿美元，增长了一倍多。
不过就在6月27日16:21左右，阿里云发生严重故障，故障原因主要体现在阿里云官网、控制台无法访问。
阿里云官网显示：上游服务器收到上游服务器的无效响应，抱歉带来不便。阿里云官网的部分管控功能，及MQ、NAS、OSS等产品的部分功能出现故障。
具体来说，就是工程师团队，在上线一次自动化运维新功能的时候，执行了一项变更验证操作，这一项功能在测试环境验证中未出现问题，上线生产环境中，触发了一个未知的bug。
一石掀起千层浪，看看网友怎么说的：
追责党：
原谅党：
围观党：
是啊，孰能无过，但是对于工作要有担当，出了问题，承认，并且迅速解决，才是可以让社会信任的好企业！
说到这里，很想跟大家分享一个故事：
2005年，一个21岁刚刚毕业的少年去阿里面试，为了向面试官展示技术能力，二话不说，用一台电脑直接就把阿里内网给弄瘫痪了。
如此霸气的出场，他就是被圈内人后来称呼为“小黑”或者“道哥”的吴翰清。
时光流转，曾经的少年已经变为阿里云首席安全科学家、云盾负责人。
回顾“道哥”的光辉历史：
28岁，他曾带领团队抵御了当时互联网史上最大的DDoS攻击，峰值达453.8Gbps。
30岁，他以一个团队的力量，每天帮助全中国37%的网站抵御16亿次攻击。
2017年，被《麻省理工学院科技评论》评选为全球35个可能改变世界的牛人之一。
但就算是传奇的人物，也经历过低谷！
2015年9月1号，大量客户的业务发生了中断，这是阿里云历史上最大的一次故障。
就在当天，某所学校正好在做新生报名，因为故障问题，工作无法进行。
不仅如此，国家各级监管部门都纷纷发函来询问故障原因，并要求阿里云提交故障报告。
结果自然是凉凉……
所以第二天一大早，“道哥”就和同事进行了复盘会，在场的还有全集团所有与基础设施和云计算相关的最高级别的技术专家。
会议气氛很压抑，人人板着脸。一周后，“道哥”在公司的总裁月会上，向集团CEO逍遥子、以及各事业群的总裁们汇报整个故障过程。
故障发生后，他和团队同事都非常自责，赔付自然是必须的。
但令人惊讶的是，他发动云盾部门同事，亲手给客户写道歉信，但由于客户太多，有的只能用发朋友圈的方式来说“对不起”……
客户收到这样道歉信后，自然是被感动，所以阿里云收到的反馈也都是正面的。
其实每个人的心里都有一杆秤，如果你一直都做得很好，出了一点点小瑕疵，是可以理解的。
但如果仗着自己大公司，就可以不顾客户利益，那么这样的企业也不会走得长远。
对于这次阿里云故障，不知道您有什么看法，欢迎给我们留言。
程序员在我看来，永远话不多
但却透漏着对世界的探索渴望
那一行行代码的背后，是上亿人的信任与托付
所以任重而道远，问题虽还会存在
但请继续为我们带来改变
加油吧，程序员！
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