景冉品测“电商平台体验指数榜单”2017年2月

2月很多电商都经历了年后的快递荒,满意度指数排名也发现了变化。

京东上升1位,重登榜首;1号店和中粮我买网均上升5位,满意度提升显著。

景冉品测“电商平台体验指数榜单”2017年2月

景冉品测电商平台满意度及NPS指数2017年2月

电商拥抱实体店,开启新零售时代

新零售模式的核心是提供给消费者“随时随地多场景的新消费体验”。

本月阿里巴巴在上海举行了新零售战略发布会,与百联集团达成战略合作,将上海作为新零售的实验场。阿里的线上优势加上百联的线下优势,双方互补性的战略联盟,将极大的提升他们的竞争优势。

另一方面,京东已经开始低调地布局自己的线下实体店——“京东·京选空间”。目前京选空间主打京东最擅长的3C、数码类产品,在店内用户可以通过线上扫码支付的方式下单。

无论是阿里和百联的战略合作,还是京东“京选空间”的探索和尝试,未来电商与实体店都必将碰撞出更多的火花。


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