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近日，溫州公安交警車管所接到群眾的一則電話：許女士在網上申請了辦理外地駕駛證轉入業務並選擇郵寄取件，她以為辦理時間需要幾個工作日，沒想到當天就完成受理，快遞公司也第一時間接單，辦理速度快得超乎想象，讓許女士驚喜不已。
在部分群眾的印象中，車管業務辦理往往需要“窗口排長隊，群眾往返跑”。然而，自“最多跑一次”改革啟動以來，支隊車管所致力於改善群眾的業務辦理體驗，逐漸贏得辦事群眾的口碑。
溫州車管業務正迎來蝶變。
一部手機，一掃人臉
即可辦理所有車管業務
上線以來，已辦理1萬8千餘起業務
市車管所相關人士介紹， 掌上車管所藉助“人臉識別和多重認證系統”等技術，實現申請人“足不出戶”即可辦理車管業務。打破傳統的窗口當場辦理、手機驗證辦理、窗口面籤辦理等限制，推出最新的方式：一部手機，一掃人臉，即可辦理車管業務。
掌上車管所
辦事群眾讚不絕口
太方便我們在外地的人了
補駕駛證，11點提交，下午2點寄出
在掌上車管所辦理異地車輛年審的林先生說，我在山東青島，年審也都沒有回溫州，以前都是委託朋友給開的委託書。很麻煩朋友，跑來跑去的。今年，抱著在這平臺上試試的態度，還真申請成功了。太神奇了，我還告訴了很多朋友，還發到朋友圈，讓更多人知道。非常感謝這個平臺。
陳先生同樣於日前在掌上車管所辦理了異地車輛年審。他說，這個平臺照顧了他們這些常年在外做生意的群體，在車輛年審業務上提供便利。“由於我在網上遞交材料不是很熟悉標準，提交材料時不符合要求。但是接到工作人員電話，在電話中引導我去操作辦理，而且第一個工作日就受理了，並及時的快遞過來。”
開闢建議窗口
市車管所工作人員說，如市民對掌上車管所有什麼意見與建議，可點擊頁面右下角——提個建議。“我們將根據群眾的呼聲和要求進一步完善這一線上平臺以及線下服務。”
掌上車管所
它的神奇之處在哪裡？
帶您現場進行體驗
1.聯繫方式變更
以往： 車主或者駕駛員拿著本人身份證原件到車管所辦理 。
最多跑一次改革之後：就近辦。車主或者駕駛員拿著本人身份證原件除了到車管所，還可以到附近的交警中隊辦理。
掌上車管所：點擊駕駛人聯繫方式變更，輸入新手機號碼，獲取驗證碼，確認無誤提交，然後人臉識別驗證身份大聲讀出數字即可變更成功，整個過程只需幾十秒就能完成。
2.外地駕駛證轉入
以往：駕駛員本人帶上駕駛證和身份證到醫療機構體檢，到社會服務點拍照，到業務大廳辦理轉入手續，然後到考場進行道路駕駛技能測試。全程至少跑兩個地方5個窗口，耗時兩天。
最多跑一次改革之後：駕駛員本人帶上駕駛證和身份證到車管所拍照，到業務大廳辦理轉入手續，最後制證，領證，耗時約一兩個小時。
掌上車管所：點擊駕駛證轉入換證，按照提示輸入信息並上傳身份證、駕駛證照片，選擇郵寄辦理）。下一步，對身體條件進行申報，生成申請表，人臉識別驗證身份，大聲讀出數字即可辦理成功。待後臺審核完成後，將由快遞人員上門攬件，車管所製作完成後，再由快遞人員送貨上門。
值得一提的是，溫州率全省之先，實現線上直接辦理外地駕駛證轉入業務。
3.補行駛證
以往：車主本人帶著身份證，開車到窗口受理，在查驗崗拍照，到查驗大廳拿照片，然後到窗口受理，繳費、取證。全程跑5個窗口，耗時2個多小時。
最多跑一次改革之後：車管所對相關科室進行資源整合，直接打印照片並受理補證，耗時30分鐘。同時在全國範圍內率先實現了在檢測站直接補領行駛證的功能。
掌上車管所：點擊補領行駛證，選擇綁定車輛，上傳身份證，生成申請表，然後進行人臉識別驗證身份，大聲讀出數字即可辦理成功。待後臺審核完成後，再由快遞人員送貨上門。
4.車輛異地委託
以往：車主或受託人持行駛證或機動車登記證書到車管所窗口申領檢驗合格標誌。
掌上車管所：點擊委託核發檢驗合格標誌，（注意事項：1、委託前需將該車涉及的交通違法行為和交通事故處理完畢；2、目前該平臺僅限車主本人名下的車輛刷臉認證辦理），按提示上傳資料照片，待後臺審核製作完成後，將由快遞人員送貨上門。
除了直接辦理相關業務，掌上車管所上還能進行線上預約線下辦理業務，讓辦事群眾享受“貴賓式”服務。
5.境外駕駛證申領
以往：駕駛人本人持身份證明、境外駕駛證（非中文表述的還需出具中文翻譯件）、身體條件證明到市車管所窗口辦理審核業務，再於約定時間到婁橋考試中心參加理論考試。全程下來，最少需要跑兩次，耗時兩個半天。
掌上車管所：點擊境外駕駛證申領，按照提示輸入信息並上傳境外駕駛證、身體條件證明、身份證、護照出境記錄頁、翻譯件等照片，然後選擇辦理車管所，選擇預約時間，生成申請表，進行人臉識別驗證身份，大聲讀出數字即可預約成功。
駕駛人於約定時間持上傳材料到約定地點審核資料並參加考試，考試通過後即可領取國內駕駛證，全程下來只需跑一次車管所。
與外地駕駛證轉入業務一樣，此項業務在全省範圍內尚屬首創。
掌上車管所的升級，在提升車駕管辦事效率和服務質量、提高群眾獲得感和滿意度方面取得了良好成效，跑出了“溫州加速度”。下一步，溫州公安交警將繼續加快建設、提升功能、深度應用，力爭讓更多群眾享受更高效、更便捷、更全面的車管便民服務。
往期精彩回顧
領導說了！
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