為構建和諧警民關係，把服務零距離落到實處，西蘭戶籍室民警時刻牢記多為群眾辦好事、辦實事。近日，家住毛紡廠三區的李先生向西蘭路派出所戶籍室的民警求助，稱其父親李國臣十幾年不出門，家屬勸解多次，老人都不去派出所補辦二代身份證，現在辦理醫療保險急需使用二代身份證，希望民警能到家中為老人照相辦理身份證。
問清情況後，戶籍室民警利用中午吃飯時間，主動前往李先生家中，因老人多年獨居，足不出戶和生人接觸較少，民警一進屋，老人有些緊張，民警沒有立即展開工作，先和老人拉開了家常，向老人講明瞭來意，一遍一遍引導老人配合拍照，順利採集了照片，工作中溫和親切的態度，緩和了老人的情緒，臨走時，老人還一再挽留民警吃飯。目前老人的身份證正在辦理之中。
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