为构建和谐警民关系，把服务零距离落到实处，西兰户籍室民警时刻牢记多为群众办好事、办实事。近日，家住毛纺厂三区的李先生向西兰路派出所户籍室的民警求助，称其父亲李国臣十几年不出门，家属劝解多次，老人都不去派出所补办二代身份证，现在办理医疗保险急需使用二代身份证，希望民警能到家中为老人照相办理身份证。
问清情况后，户籍室民警利用中午吃饭时间，主动前往李先生家中，因老人多年独居，足不出户和生人接触较少，民警一进屋，老人有些紧张，民警没有立即展开工作，先和老人拉开了家常，向老人讲明了来意，一遍一遍引导老人配合拍照，顺利采集了照片，工作中温和亲切的态度，缓和了老人的情绪，临走时，老人还一再挽留民警吃饭。目前老人的身份证正在办理之中。
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