騎車不足半小時，卻被扣除5元“服務區調度費”？這讓阜城市民小王疑惑不解：“服務區調度費”是啥？為何不事先提醒會產生這5元費用？
20日8時許，小王在阜城御景城小區附近租用了一輛哈羅共享單車，騎行至皖新文化廣場，總計騎行時間不足半小時。但結算費用時，手機APP後臺自動扣了5元“服務區調度費”。
小王仔細看了看單車平臺的服務協議，裡面提到哈羅單車方提供“線上和線下相結合的車輛維護、評價及投訴舉報等服務”，且哈羅單車提供的部分服務為收費的服務。但其中沒有關於“服務區調度費”的表述。
“除正常收取單次騎行費用外，還收取這種費用，屬於亂收費嗎？”小王從網上向12315平臺投訴，希望得到哈羅單車方的解釋。
“ 超區暫扣的5元錢，是為了引導用戶將車輛停放在能夠得到良好維護的運營區範圍內。”阜陽地區哈羅單車負責人趙業舟說，用戶騎車接近服務區邊緣1千米附近時，軟件會推送即將超區收費提醒，事後也會短信提示超區調度收費。用戶自超區扣費後的24小時內，只要將服務區外任意一輛單車騎回服務區鎖車，調度費會自動退回。
工作人員介紹，用戶在哈羅單車APP頁面，縮小地圖頁面，系統會顯示淡藍色區域，即為服務區範圍。如果用戶距離服務區邊緣1千米或是在服務區外解鎖單車時，系統會有彈框提示用戶距離服務區邊緣的位置。
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