如果你正在熟睡，在凌晨突然傳來交易扣費信息，你會不會被驚醒？
消費者遭遇凌晨4點突然被告知有扣費交易
6月16日凌晨4點左右，王先生突然收到了一條來自於銀行的手機扣費短信，該短信顯示，他的“支付寶”賬戶在App Store & Apple Music成功付款了53.00元。
王先生凌晨收到的收費短信
“當時我正在睡覺，根本沒有操作手機。”突然收到的扣費信息讓王先生感到意外，在他的印象中也沒有任何自動扣款的設置，那麼這筆扣款究竟是怎麼回事，他當時就懷疑是不是自己的支付寶賬戶被盜用了。
王先生回憶說，在收到凌晨扣款的提醒後，他立刻就睡意全無了，他判斷扣款來自於支付寶，為了保障賬戶安全，他隨後在第一時間趕緊更改了支付寶密碼。
蘋果客服消費者購買了一款會員服務
第二天，王先生聯繫了支付寶，並查詢了這筆轉賬記錄的內容。該記錄顯示該筆轉賬的商品說明為App Store & Apple Music，也就是說王先生是購買了App Store & Apple Music上的商品。
王先生感到納悶，“蘋果APP內的東西很多，我實在記不清我什麼時候買過價值53元的產品。”
支付寶客服人員表示，
他們這裡能查詢到的信息就是王先生購買了App Store & Apple Music上的商品，至於到底購買了什麼，他們這裡無法查詢。隨後王先生撥通了蘋果公司的客服人員，對方對於王先生的疑問進行了查詢，她告知王先生，這應該是一款吉他軟件的會員收費。
王先生表示，自己並沒有訂閱這款會員收費，如果訂閱了，請蘋果客服提供自己當時確認訂閱的信息。對此蘋果客服表示，訂閱協議他們目前暫時無法提供。
消費者要扣費也應提前告知
王先生說，自己確實曾經下載過一款名為“Real Guitar”的吉他軟件產品，但是他並沒有印象這是一款收費的產品，而且也沒有成為他們會員的印象。他實在不理解，為何在下載了一段時間之後，會突然扣款了。
“既然是協議就應該有確認內容吧。”讓王先生感到生氣的是，這次扣款雖然成功但是到目前為止，一方面他所聯繫到的蘋果客服無法提供當時自己的訂閱憑據，另一方面這是一個國外的APP商品，他也無法與這家公司取得聯繫。
APP store內截圖
親測
“免費軟件”暗藏“自動續費”陷阱
APP store內截圖
點擊進行下載，下載完成之後，一個個介紹產品的界面跳了出來。當跳到第四個畫面的時候，“立即開始免費試用！”的幾個字跳了出來。 要不是特別留意“陷阱”，此時一定會點擊頁面上的“繼續”兩個字。實際上在該頁面最底下，有最小字體標註的“$7.99 試用結束後 隨時取消，每週僅需自動續訂”的字樣。
APP store內截圖
在測試過程中，該APP的廣告彈窗又一次彈出，整個頁面為白底，有黑字寫著“嘗試高級特性”等字樣，其下方是醒目的“開始免費試用”的黃色提示條。如果你又不注意，在提示條的下方是幾乎看不清的灰色小字，密密麻麻寫著“試用結束後，訂閱將自動續訂”等內容。
律師觀點侵犯消費者知情權，蘋果公司有連帶責任
北京盈科律師事務所主任律師曹義懷指出，從目前該軟件上面的使用說明來看，其有意對收費告知的內容進行了“淡化處理”，字體大小不一的設置，就很容易誤導消費者，按照消法賦予消費者的權利來看，該款商品侵犯了消費者的知情權。
另外，該軟件是通過蘋果公司的平臺進行上架服務的，那麼這個網絡的提供鏈接者也就是蘋果公司，也應該承擔連帶責任，應該加強對上架商品的管理，不應該讓使用者因為對蘋果公司產品的信任，反而被傷害。
面對該起投訴，蘋果公司應該主動認錯，退還消費者的被扣款項，並對商品的提供方進行必要的糾錯。
敲黑板
防不知情扣費
請關閉“自動扣費”
“自動扣款”這個功能雖方便，但卻隱藏了一些讓消費者不知情被扣款的風險。我們要學會停掉這個“自動扣款”功能：
1、支付寶這樣關閉“自動扣款”功能
“我的”頁面—>設置—>支付設置—>自動扣款—>選擇要關閉自動扣款的項目—>終止該應用的自動扣款—>確認解除該商戶協議—>完成關閉自動扣款。
提醒：大家在手機上支付消費的時候，還是要長點心眼，對於各種用戶協議都睜大眼睛看好，儘量不要讓第三方應用APP輕易獲得你支付賬戶“自動扣款”的權限，減少不必要的損失。
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