蘋果被澳大利亞罰款900萬澳元保修權問題涉虛假陳述

澳大利亞聯邦法院星期二決定,對蘋果商店處以900萬澳元(約合670萬美元)罰款,因為該商店在iPhone和iPad的保修權事故上對用戶進行虛假或誤導性陳述。

去年4月,澳大利亞競爭與消費者委員會(ACCC)在調查了客戶投訴後對蘋果提起訴訟,指控該公司利用軟件升級,讓接受第三方修理的iPhone手機“變磚”,並尋求對該公司處以罰款。

澳大利亞競爭和消費者委員會專員薩拉·考特說,消費者可以自由地向第三方尋求維修服務,只要維修項目不損壞手機系統,蘋果公司就不應拒絕為曾在第三方進行維修的消費者提供保修服務。

蘋果公司已承認在2015年2月至2016年2月間曾發佈誤導性言論,稱消費者在第三方進行維修後將無法再享受蘋果公司的保修服務。

蘋果被澳大利亞罰款900萬澳元保修權問題涉虛假陳述

據該委員會確認,受誤導的消費者至少有275名。但考特表示,由於蘋果公司曾連續數月在網站發佈誤導性言論,消費者受誤導的情況其實相當普遍,無法準確計算人數。

澳大利亞聯邦法院週二宣佈,iPhone或iPad被蘋果公司以外的人修復,這一事實本身並不能導致消費者的保修擔保不再適用,或者消費者獲得補救的權利被剝奪。

蘋果還向法院表示,將在其網站上改進員工培訓、審核有關保修和“澳大利亞消費者法”的信息,並改進其系統和程序,以確保未來的合規。

蘋果公司表示,將對約5000名用戶進行賠償。


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