为保障2019年北京世园会顺利进行，2018年4月3日陈吉宁同志主持召开关于2019年北京世园会筹备工作的市政府专题会议，会议要求由市交通委、市公安局公安交通管理局、市园林绿化局、市旅游委负责，会同昌平区、延庆区，做好市区到延庆各条道路沿线交通、旅游、环境秩序整治工作，加强绿化美化，打击黑车黑导游，完善相关服务。
昌平区旅游委立即开展整治行动，每天针对旅游市场秩序进行执法检查，并同时会同市交通执法总队对八达岭高速道路沿线进行联合执法检查，4月4日至今，累计出动执法人员207人次，执法车辆86台次，检查旅游经营场所267家次、旅游车辆283台次、导游292人次，查处“非法营运”车辆7台，为“一日游”提供散客运输的营运大客车1辆，交由市交通执法总队进行行政处罚处理，进一步净化全区旅游环境，保障2019年北京世园会顺利进行。
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事件
5月21日下午，昌平区旅游委执法大队接到投诉电话：导游在车上进行二次收费，并且态度恶劣，现游客正滞留在南口艺麓园景区停车场。当接到投诉电话后，旅游执法人员第一时间赶到出事现场，展开调查处置。
经核实，此旅游团为北京青年乐游旅行社团队，共有游客22人，旅游行程为：水关长城、天寿雅翠用餐、金运通果脯、博览馆、黄龙玉艺术展、艺麓园景区、鸟巢水立方，并持有电子行程单，原因是学徒导游张振宁在车上强行收取费用其态度恶劣，辱骂游客。
执法人员及时召回张振宁，与导游宋淑伟、司机及相关游客一起配合公安昌平分局环食药旅中队、南口派出所民警进行调查取证。
处理结果
截止21日晚22时，事件处置完成：
一是昌平区旅游委协调旅行社对游客旅游团费及4名游客机票损失进行了赔偿，全部游客已顺利回京；
二是对北京青年乐游旅行社进行了立案查处，涉事导游宋淑伟、学徒导游张振宁由公安部门进行刑事调查处理，该团涉嫌违规车辆由市交通执法总队直属大队进行查处，确保了游客合法权益不受侵害，树立了“安全、秩序、质量、效益、文明”的旅游市场环境氛围。
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