【MBA中國網訊】在2018年4-5月的復旦大學EMBA美東遊學中，凌鴻教授作為帶隊教授和EMBA學生共同前往，並做了詳細的課程筆記。在這篇近5000字的筆記中，來自哈佛商學院、耶魯大學、西點軍校三大名校的知名教授表達了他們在企業戰略制定、競爭策略、創新路徑以及領導力等方面最新研究成果，在此分享給大家。
哈佛、耶魯教授是如何看待企業競爭、創新障礙和互聯網傳播的
時間：2018年4月23日-24日
地點：哈佛商學院
企業當前的競爭是用戶的競爭，企業最大的競爭對手是企業的用戶和供應商，企業盈利取決於企業的定價和成本，競爭能力體現在提升用戶支付意願和降低供應商的銷售意願。而技術為企業提供了提升競爭能力的重要機會。
哈佛商學院以案例教學名揚天下，在哈佛的第一天學習由哈佛商學院著名的戰略小組羅紅教授講解CarMax的戰略性創新。
通過CarMax與眾不同的戰略選擇，可以發現CarMax戰略創新的兩個重要法則:
1、以用戶導向的理念重新定義其商業價值;
2、以技術提供的賦能為用戶提供完美的服務。
CarMax的戰略創新目標是極大地提升用戶的支付意願，使企業與用戶的價值發揮到最大。CarMax的主要創新手段是利用RFID、大數據等新技術，將以提供知識服務為主要特徵的二手車市場進行標準化服務流程、模型化車輛定價、量化用戶信用、精準化用戶支付意願，使得企業為用戶提供了新的服務內容，形成了新的商業模式，從而改變了二手車市場的服務基因。
為了說明如何提升用戶支付意願進行戰略競爭，羅教授提供了Zillow公司和Redfin公司進入美國房地產行業的案例。
通過充分討論，發現類似二手房這類體驗型產品或服務的行業普遍存在的問題：
1、信息不透明;
2、服務不完善;
3、佣金等模式不合理;
4、整個行業服務制度和理念不正確。
面對不同層次的問題，Zillow和Redfin採用了不同的競爭戰略，Zillow通過提供信息服務以最簡易的方式快速滿足用戶的信息需求，而Redfin以改變行業商業模式的策略提升用戶的支付意願。由於改變商業模式的策略是對行業的一次重大變革，因此Redfin最初很難得到投資人和公眾的認可。但隨著後續策略的調整，漸漸得到了資本和用戶的認可。這說明利用各種方式提升用戶支付意願是企業戰略競爭的重要途徑。
(編者注：CarMax是美國最大的二手車零售商和財富500強公司之一;Zillow和Redfin均為美國二手房電商，前者提供免費房地產估價服務，後者是房產互聯網中介，類似鏈家)
哈佛的第二天學習，依然是一場經典的案例教學。
來自戰略小組的Felix教授呈現了中美兩國大公司投資回報統計結果，通過初步分析得出：企業的盈利能力取決於企業的競爭環境。
通過充分討論“改變世界出行方式的Uber”案例，呈現了Uber的戰略競爭中完美利用“企業價值槓桿模型”。其核心是不斷提升用戶的支付意願和降低供應商的銷售意願來達到企業盈利能力的提升。在對案例充分理解的基礎上，Felix教授通過多個鮮活的小案例提供了實現這一目標的不同路徑，使學生不僅深刻理解了企業價值槓桿模型，而且還獲得了提升盈利能力的實操法寶。
哈佛的兩日學習明確了企業競爭的新觀念，包括：當前的競爭是用戶的競爭，最大的競爭對手是企業的用戶和供應商，盈利來自企業的定價和成本，競爭能力體現在提升用戶支付意願和降低供應商的銷售意願。而技術提供了提升競爭能力的重要機會。
時間：2018年4月27日
地點：耶魯大學
當前企業競爭環境的變化已經從追求成功轉變為追求適應時代的變化，企業競爭已經從大魚吃小魚的時代轉變為快魚吃慢魚、群魚吃大魚的時代。
結束了哈佛的學習，復旦EMBA2018美東遊學團馬不停蹄地趕到了紐黑文，這裡的三分之二城區都是耶魯的地盤，可以說是一座充滿了耶魯血液的城市。到達當晚，我們接受了耶魯接待方高規格的歡迎晚宴。接待方的精心安排讓我們感受到了耶魯大學的風采以及對這次遊學的重視和認真。
耶魯的第一堂課，請來了麥肯錫公司的名譽董事福斯特博士(Richard Foster)前來講解《創造性毀滅》，他是這本暢銷書的作者。
在分析了惠普、美國通用電氣、IBM、通用汽車與特斯拉等企業發展過程中的成敗案例，福斯特博士指出了企業發展的風險點：企業的領導者往往是決定企業成敗的關鍵，而一家沒有對未來投資的企業是具有最大風險的企業。
根據標普500家公司的進出表單的變化情況，福斯特教授指出整個經濟環境的變化越來越快，特別是互聯網時代更加劇了環境變化的速度，而創新企業家都是來自經濟邊緣的野蠻人。因此，變革理念是當今企業傢俱備的第一要素，要時刻意識到環境的變化，才能使企業基業常青。當前企業競爭環境的變化已經從追求成功轉變為追求適應時代的變化，企業競爭已經從大魚吃小魚的時代轉變為快魚吃慢魚、群魚吃大魚的時代。
至於中國，福斯特拿出了一組數據，指出中國經濟發展中出現了少有的“公司發展只有增長，而很少淘汰”的中國現象。他認為沒有淘汰是不合理的，特別是對大公司而言，沒有淘汰就是最大的風險。
他提醒企業家，要創新就要學會淘汰，只有淘汰才會有未來。福斯特提出了運營管理五要素生態系統的概念，五要素包括了思維、決策、信息、行動和系統。
當一家企業從激情上升為理智，進而進入否定時期，就會出現文化鎖定，也就面臨創新衝突，就應該啟動淘汰職能。這時，企業千萬要注意文化鎖定的階段會帶來確認的偏見，因為厭惡淘汰確實是生物的基本天性，但不接受淘汰，往往會帶來更大的損失。
最後，福斯特教授通過IBM的案例分析，得出瞭如下的啟示：
1、要學會淘汰，也要學會併購
2、最好的創新是聽客戶的
3、不淘汰是最大創新障礙
福斯特最後指出，未來不可預見!世界的不合理本身就是合理的!堅持每年淘汰5%，就是創造性破壞!
網上的朋友不是真正的朋友，並不能產生真正的銷售效果。要使網絡上的朋友成為有效的朋友，必須做到：互動是真實的，必須擁有密切交往的事件，兩者關係必須是領導者或追隨者。
耶魯的第二天學習，由“網紅教授”、社交網絡研究學者尼古拉斯·克里斯塔克斯(Nicholas christakakis)教授講授社交網絡的力量，他也是社交網絡領域暢銷書《大連接》的作者。
尼古拉斯·克里斯塔克斯教授上課激情四射，充滿活力，思維敏捷，語速極快，但邏輯嚴謹。他能用清晰的圖表展示他所進行的深奧的學術研究成果，讓同學們在深深地佩服學術魅力的同時接收到了教授最新的研究結論和學術觀點。
教授的主要觀點是：
1、網絡不同於一般的人群，網絡是有連接的。連接的方式有三種，分別是排隊式、電話樹形式和真正的社交連接。教授通過肥胖在社交網絡中是否具有傳染性的研究表明，網絡的結構對社交傳染很重要，人們的感情如憤怒和幸福都會在社交網絡中傳染，所以當你在社交活動中經常微笑，你也將會得到更多的微笑。
2、傳統社交網絡的研究有6度理論，說明在社交網絡中不同點之間的通達路徑長度。而教授研究了社交網絡中信息傳播的有效路徑長度是3級，因此提出了社交網絡的三層影響模型。教授通過原始部落和現代社會、傳統社交網絡與互聯網社交網絡都證明了三層影響模型的成立，而這樣的影響在古代和現代是一樣的。
3、通過對百老匯劇組的連接狀態，研究百老匯音樂劇的成功率，發現社交網絡的整體效果受到連接密度的影響，連接密度對音樂劇的成功率影響是倒U型曲線。
4、利用臉譜等網絡上的實際數據進行研究，教授得出了網上的朋友不是真正的朋友，並不能產生真正的銷售效果。為了使網絡上的朋友成為有效的朋友，必須做到：互動是真實的，必須擁有密切交往的事件，兩者關係必須是領導者或追隨者。同時，網絡社交也是有自身的特點的，如巨量性、共同性、特異性和虛擬性。企業完全可以利用這些特性創新企業的商業新模式。
5、可以通過改變網絡結構，改變信息流向和改變網絡結點的位置地點來調整社交網絡效果。
6、最後，教授提出了在社交網絡信息傳播過程中，適當的噪音對整個網絡達到最佳效果是有利的。其基本的邏輯就是噪音會使得網絡暫時處在不利的狀況，但是由於網絡的傳染性和相互的影響，會使網絡最終向更好的方向發展。
通過上述學習理解了企業組織也是一個社交網絡，在企業的管理過程中，可以利用社交網絡的影響因素、網絡的傳染性。利用社交網絡的三層影響模型及社交網絡的干預方式來改善企業管理方式和影響方式。
在耶魯的最後一次課程是耶魯大學會計系著名華人教授張小虎的資產配置與管理。
張教授通過蘋果公司的案例，指出了資產配置主要考慮的就是追求收益越高越好，風險則越低越好。
在經濟風險比較高，美股高位運作的情況下，張教授建議配置：現金(美金)、債券(低風險)、對沖產品。張教授不建議投資美國的房地產，理由是房地產流動性差，投資年限長，交易成本高。日本人在上世紀80年代大量購入美國房地產，絕大部分是虧損的，此外美國的房產稅和住客利益保障也是投資者需要考慮的。
時間：2018年5月2日
地點：西點軍校
在傳達指揮官意圖時應該注意的三個要素：目標、關鍵任務、終極狀態。在目標的確定過程中，要不斷的問為什麼?所有要素都要用簡潔明瞭的幾句話傳達。對每一次行動之後應該有一個4P述評，即：流程、實踐、策略、程序，以保證未來行動更具執行力。
本次遊學的最後一門課程是由西點軍校的肖恩·翰納教官(Sean Hannah)講授《西點領導力》。
肖恩·翰納是西點軍校領導藝術管理中心主任，曾服役於美國陸軍26年，上校軍銜，參加過實戰，被授予榮譽勳章並列入美國陸軍預備軍官學校的名人堂內。
肖恩·翰納指出了陸軍作戰的指揮與企業管理所需要的領導力有異曲同工之妙，西點軍校的領導力教學在美國該領域處於領先地位。
當前，企業競爭所面對的環境特點是多變、不確定、複雜和模糊，簡稱VUCA。而VUCA現象也已經成為商業競爭環境的常態。在這樣的環境下，領導的首要任務是做計劃，而做計劃的過程比計劃本身更重要。
簡單理解領導力，就是指為達到特定目的做計劃和計劃實施過程中獲得別人認可的能力。肖恩用第一次海灣戰爭為例，說明了卓越領導力的7個團隊特徵：
1、共同的價值和精神;
2、清晰的領導意圖;
3、領導力分享;
4、適應變化的心態;
5、透明的溝通;
6、相互信任;
7、有紀律且靈活的決策過程。
同時，肖恩指出了在傳達指揮官意圖時應該注意的三個要素：目標、關鍵任務、終極狀態。在目標的確定過程中，要不斷的問為什麼?所有要素都要用簡潔明瞭的幾句話傳達。對每一次行動之後應該有一個4P述評，即：流程、實踐、策略、程序，以保證未來行動更具執行力。
最後，肖恩通過911事件中五角大樓資源服務部門在災後重修320億美元的預算的案例，說明了一個好的領導力會對組織產生多大的作用，並通過領導焦點框架定位不同的領導力的戰略焦點、戰術焦點、管理焦點和領導力焦點，指出了四種領導角色分別是戰略型、變革領導者、執行者和教練。
閱讀更多 河南中公考研 的文章
