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今天上午,全市推進醫療衛生服務領域“最多跑一次”改革工作部署會召開。會議部署我市推進醫療衛生服務領域“最多跑一次”改革工作,公佈了今年我市醫療衛生服務領域十大服務項目。
看病少排隊
付費更便捷
檢查少跑腿
住院更省心
便民惠民服務更貼心
急救更快速
配藥更方便
母子健康服務更溫馨
轉診更順暢
發展互聯網+醫療健康
這十大舉措聚焦掛號、檢查、住院、配藥、繳費等“關鍵小事”,處處向群眾看病難、看病煩的“痛症”精準開刀,將讓湖州老百姓實實在在享受“最多跑一次”的成果。
下面我們來詳細瞭解一下這十大舉措。
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設立專窗,為老年人、殘疾人、軍人等特殊人群提供便捷服務。
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全面推行實名制掛號,通用就診卡制卡嚴格實行實名登記身份證號碼。社會保障卡、市民卡掛號須在HIS記錄卡內身份證號碼信息。掛號身份證號碼登記率達到90%以上。
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完善預約管理服務,建立退號與爽約管理機制,優化停診、替診的通知反饋及重新預約安排。
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多舉措縮短排隊時間,現場掛號排隊時間不超過10分鐘。
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對各類普通檢查,醫生開具的單個檢查項目由診間或自助預約,多個檢查項目或有複雜告知的檢查項目由診間或統一的預約中心預約。在保證醫療安全的前提下,儘量將各項檢查預約項目安排在一次性完成,讓患者少跑腿。
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對B超、CT、MRI、胃鏡、腸鏡等採取分時段預約檢查並精確到半小時之內,分時段預約檢查佔總檢查量的80%以上。
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完善預約管理服務,建立爽約管理機制。
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檢驗檢查報告實現電子化,患者取得紙質診斷報告的同時,也能夠通過網上查詢、APP查詢等不少於2種查詢方式獲取電子化的檢查結果,減少患者介質報告攜帶。
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完善出院結算服務,支持在人工櫃檯、病區護士站、病區自助機和移動結算車等不少於2種途徑完成出院費用結算;在病區提供發票、住院清單、出入院小結等打印服務,支持掃結算單條碼、社會保障卡、居民電子健康卡等途徑進行身份驗證,方便患者在自助打印機自助打印相關票據。
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逐步推進擇期手術患者住院前門診費用參照住院醫保支付政策結算,提高床位週轉率。
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推廣多學科診療服務模式,對腫瘤、疑難複雜疾病、多系統多器官疾病等患者,提供綜合診療服務。
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開設老年病科,建立為老年人提供就醫便利服務綠色通道。
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設立投訴溝通中心。制定完善醫患溝通相關制度,合理設置相應的辦公場所,配備具有一定的醫學背景的專職人員,提供相關人員的醫患溝通、醫學法律法規、患方的權利和義務、服務理念等專業培訓。提供電話、手機app、網絡、意見箱等多種投訴途徑。
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救護車上配置必要的醫療急救設備和藥品。在救護車標準配置的基礎上增配十二導聯心電圖機、相關專用藥物,以滿足胸痛、卒中等病人救治需要。
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市急救中心和有條件的縣急救分中心配備一輛新生兒專用救護車,配置嬰兒呼吸球囊、新生兒保溫箱、新生兒專用呼吸機等設施,滿足新生兒急危重病人救治的需要。
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開展慢病患者長處方配藥服務。按照慢病長處方管理有關要求,醫生對申請患者進行評估確認,每次可開具12周以內相關藥品。
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推廣母子健康手冊APP,所有字段均按照全省統一的母子健康手冊字段標準進行定義,優化整合孕期保健、住院分娩、產後訪視、兒童保健和預防接種等服務資源。
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為群眾提供基於互聯網的政策宣傳、服務提醒、信息查詢、健康指導和互動交流等母子健康服務。
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基層醫療衛生機構醫生為有轉診需求的患者預約專家門診、預約輔助檢查、聯繫住院床位,實行精準轉診。
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醫聯體內開展遠程醫療服務,包括遠程會診、遠程影像診斷、遠程病理診斷等。以縣區為單位實現區域檢驗、影像、心電、病理共享中心全覆蓋。
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完善省、市、縣區三級全民健康信息平臺,實現電子健康檔案和電子病歷互通共享,逐步整合或聯通醫療、醫保、醫藥等信息系統,加快建立全省統一的互聯網健康服務門戶。
這10項41條服務項目有些已經實現
還有一部分正在加快推進
爭取年內實現
變患者跑為科室跑、專家跑、信息跑
使診療更安全、就診更便利
溝通更有效、體驗更舒適!
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